1月28日上午，一位中年女士满脸焦虑地冲进了中国农业银行宁阳磁窑支行。大堂经理刘先一眼就看出了她的不对劲，赶紧上前询问。原来，这位女士的丈夫刘先生病倒住院了，急需用银行卡支付医药费。可这银行卡密码忘记了，按规矩必须得本人带着身份证到柜台去重置。刘先生这病卧在床上哪动得了？为了让医药费不耽误，农行宁阳磁窑支行的工作人员决定把柜台“搬”进医院。网点主任郑盟和营销副行长邵俊涵主动请缨组成上门小组，当天下午就赶到了医院病房。 在医院里，郑盟和邵俊涵先跟刘先生和家属打了招呼。为了不影响治疗，两人在病床前的地上半蹲着身子，把文件一张一张拿出来解释清楚，耐心地帮刘先生确认信息和签字。仅仅不到二十分钟，密码就给重置好了。刘先生虽然身体虚弱，但还是一个劲儿地说着“谢谢”。家属更是连声道谢，说原来总觉得银行规矩多，没想到这次这么有人情味。2月2日的新闻报道里提到，这就是一次特别的上门服务。