近日，安徽省界首市泉阳镇村民手持崭新的农村宅基地房地一体不动产权证书，脸上洋溢着欣慰的笑容。
这份证件的获得，源于一场由纪检部门主导、多个职能部门参与的集中攻坚行动，充分展现了基层纪检监察机构在优化营商环境、改进工作作风中的重要作用。
问题的出现看似平凡却颇具代表性。
该镇某村多位村民因宅基地房屋被村委会初步认定为违建，导致不动产权证书办理工作陷入停滞。
村民们先后奔走于村委会、泉阳镇土地所等多个部门咨询求助，却被指引自行前往阜阳市土地管理局查询卫星图。
几番奔波往返后，问题依旧没有进展。
无奈之下，群众拨通了12345政务服务热线，将困境反映给了相关部门。
界首市纪委监委驻政办纪检组在常态化督办政务服务热线过程中，敏锐地发现了这一问题的特殊性。
他们没有简单地将其作为个案处理，而是聚焦"多人反映一类事"的现象，将该条群众诉求纳入重点督办件，明确督办责任、细化处置时限，坚决杜绝"督办流于形式、问题久拖不决"的现象。
这一做法体现了纪检部门从被动应对向主动担当的转变。
为快速破解办证梗阻，纪检组联合市委社工部，打破部门之间的沟通壁垒，督促协调市行政审批局、市自然资源规划局、泉阳镇专项工作组共同启动民生问题集中"会诊"机制。
这种跨部门协同的做法，有效凝聚了各方合力，为问题的解决创造了条件。
在调查过程中，纪检组采取了"双线并行"的工作方式。
一方面，他们沉下身子、扎根基层，仔细翻阅历史档案资料，深入村内实地勘察丈量，确保核查数据真实准确；另一方面，与诉求村民面对面沟通，耐心倾听群众诉求、细致梳理问题症结。
经过多轮细致核查，真相大白：未能办理不动产权证书的核心原因并非违建问题，而是早年宅基地信息采集失误。
这一发现彻底为村民们打消了顾虑，解开了心结。
更值得关注的是，纪检组并未止步于此。
他们秉持"解决一个问题，更要化解一类矛盾；办好一件实事，更要惠及一方群众"的工作理念，摒弃"就事论事"的单一思维，通过以办证个案为切入点，举一反三、扩面排查，全面梳理同类问题。
最终发现该村另有8户村民因相同的早年信息采集失误问题，长期面临宅基地房地一体不动产权证书办理难题。
纪检组随即将这8户村民一并纳入解决范畴，实行同类诉求统筹推进、批量化解，让惠民服务精准覆盖更多群众，实现了"办理一案、惠及一片、治理一域"的监督实效。
这一做法的意义在于，它不仅解决了群众的具体困难，更重要的是暴露并纠正了工作中存在的系统性问题。
通过纪检部门的介入和监督，相关职能部门的工作流程得到了优化，群众办事的堵点得到了疏通，基层治理的短板得到了补齐。
界首市纪检监委驻政办纪检组表示，下一步将进一步强化与市委社工部的联动机制，持续深化"高效办成一件事"的工作要求，始终坚守为民服务根本宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化纪检督办流程、强化部门协同联动、提升监督服务效能。
民生无小事，一纸证书背后是群众对公平正义与便捷服务的期待。
界首的实践表明，把监督力量嵌入治理链条、把部门资源聚合到群众诉求上，才能将“问题清单”转化为“成效清单”。
当“解决一个”同步推动“治理一类”，基层治理就能在一次次具体而微的民生改进中不断夯实信任、积累制度优势。