温显杰说，是时候跟那些在文字上做手脚的广告干仗了。把目光转到2008年的春晚上，郭达演的业主找蔡明演的售楼小姐扯皮，才在合同的边边角角里抠出个用放大镜才能看清的条款——“要是业主自己觉得房子质量不行，开发商就在他们有空的时候修。” 这个有点搞笑的故事现在听着还是让人难受，因为那种大字吸睛、小字免责的坏毛病不但没改好，反倒在商场上越来越猖獗。大家都被这种“文字游戏”坑得够呛。去年有个牌子的手机海报上，大张旗鼓地写着“逆光之王”，结果在不显眼的地方标注了“逆光之王只是个设计目标”，当时闹得沸沸扬扬。商家太懂这一套了：先弄几个大字号吸引眼球，再用小字号给自己留退路。这种小聪明可不是什么无伤大雅的创意，简直就是害人不浅的陷阱。 这种把戏最大的坏处就是坑消费者。先给消费者画个大饼，再在里面埋个钉子。等大家满怀期待地冲进去了才发现上当了，商家就拿着那一行小字当挡箭牌，让大家维权难上加难。这不仅是欺负了消费者的知情权，还把市场的信任基础给消磨光了。其次就是伤了企业的面子。靠耍嘴皮子骗点流量可能能火一阵子，但也是在透支信用。等到口碑彻底烂掉的时候，企业才知道诚信才是最长久的买卖经。更恶心的是，“小字免责”风这么盛了，那些老老实实讲真话的诚信企业反而吃亏了，这对市场公平来说是个大灾难。 面对这堆陈年烂账，上面终于拿出了明确的“靶向药”。最近市场监管总局发了个通知，不光点名了那些耍花枪的毛病，还把药方开得很清楚——要把“误导性大小字”区分开，严重的直接当虚假广告来治；还要管好那些绝对化的用语和引证广告；监管范围还要往外伸到广告产业链的每一环。这份通知的好处就是找准了病根、系统整治、能抓到链条上的所有人。不过光有法律还不行，还得有好的治理手段。 要想让这个通知真成悬在商家头上的利剑，还得在几个方面多下功夫：一是把“清晰可辨”的标准弄得更细一点。通知说要容易认出来，但到底字号比例多少、颜色对比够不够还得有个硬杠杠。比如规定免责的小字不能比主字小一半；要求互联网广告里的关键条件必须点开才能看得到。标准定得越清楚商家越没法钻空子。二是把“服务型执法”和“事后追责”连起来用。通知里讲的服务型执法体现了监管的温度，但绝对不能成了商家屡教不改的借口。对于那些老是玩文字游戏、严重坑人的公司得建立黑名单制度，处罚力度得加大点。三是把“行业自律”和“社会监督”一起搞起来。要让行业协会定出更高的规矩来管管这些企业；同时还要让老百姓举报更容易、维权更方便。 从那个《梦幻家园》里让人哭笑不得的条款开始算起到现在已经快二十年了。做生意的根本得讲诚信，做广告的基础得讲真实。我们希望借着这次整治的机会，能把那些坑人的“文字游戏”彻底赶跑，让大家看大字时能看到产品的本事而不是骗局。只有这样才能营造一个消费者敢买、愿意买的好环境。 重庆的朋友们还在学雷锋吗？可别光搞形式上的仪式感哦！得学真本事才行！