一壶清茶泡出了化解矛盾的耐心与智慧

江西省贵溪市花园派出所贵冶社区警务室里,翁红华常常泡上一壶清茶,摆上几张方凳。面对社区的各种琐碎纠纷,他总是能在茶香中化解恩怨,这被大家称为“一壶茶调解法”。这个方法让他处理了120多起矛盾,成功地把“小事不出社区”变成了现实。在2023年,他把曾经在看守所当副所长的经验带回了社区。面对老龄化严重、居民多的贵冶社区,翁红华没靠简单的说教,而是总结出一套心理学和沟通艺术结合的“七杯茶调解法”。从“第一杯茶暖人心”到“第七杯茶落协议”,这个过程往往需要两三个小时。梁女士与邻居因漏水赔偿产生的激烈争执,就是在这个过程中解决的。 翁红华的服务范围不仅限于线下,他还建立了69个“指尖警务微信群”。这些群每天24小时在线,发布反诈预警和便民信息。在广场上他开设了“反诈露天影院”,用15分钟的时间讲解最新诈骗手法。这种寓教于乐的方式特别受老年居民欢迎。 社区里的老人和孩子是他最牵挂的人。他曾背送急病发作的老人下楼就医,为独居老人找到失联多年的亲人,在野外找到走失的老人。每天他都风雨无阻地在校门口站岗护学岗。 翁红华不仅有耐心和智慧,关键时刻还能挺身而出。一次在弋阳县执行抓捕任务时扑空后,他敏锐地察觉到异常并仔细搜查,最终发现了嫌疑人藏在地洞里负隅顽抗的情况。他临危不乱迫使嫌疑人缴械投降。 一壶清茶泡出了化解矛盾的耐心与智慧,日夜坚守践行着守护平安的誓言与初心。翁红华用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”的核心要义——依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进和谐。 他像一盏常亮的灯温暖着街巷和人心。在推进基层治理现代化的进程中,千千万万个像翁红华一样扎根泥土、默默耕耘的民警用忠诚和汗水编织起社会平安的牢固根基。