旅游消费市场目前存在明显的"明坑"与"暗坑"。随着旅游热度上升，部分商家打着"政府补贴""零团费"等旗号吸引游客，承诺"专车服务""无购物"等，实际却通过拼团、增加购物点等方式转嫁成本；还有一些机构以俱乐部、微信群等名义组织旅游，导致合同缺失、维权困难。更有个别导游采用诱导甚至威胁手段强迫购物，严重损害游客权益。对此，黑龙江省文旅厅开通专项投诉渠道，将经营问题和监管问题一并纳入监督范围。
健康的旅游市场需要监管与参与各方共同努力。黑龙江构建的监督网络既保护游客权益，也为全国提供了治理经验。只有让每起投诉得到重视，每次违规受到惩处，"北国好风光"的品牌魅力才能持久绽放。