市场监管总局重拳整治网络平台乱象 新规剑指"大数据杀熟""仅退款"等侵权问题

市场监管总局与国家网信办近日联合发布两部重要规章,对网络交易平台规则制定和执行进行全面规范,标志着我国平台经济监管体系进一步完善。

近年来,随着电子商务和直播经济的快速发展,平台经济已成为国民经济的重要组成部分。

但在蓬勃发展的同时,一些平台企业制定和实施规则的过程中出现了不规范现象,引发社会各界广泛关注。

市场监管总局网监司司长朱剑桥在新闻发布会上指出,"仅退款"、平台不合理罚款、会员权益被随意降权等问题反映强烈,成为影响平台内经营者和消费者权益的突出矛盾。

针对这些问题,《网络交易平台规则监督管理办法》作出了系统性规范。

办法明确禁止平台利用制定规则的权力不合理限制平台内经营者的自主经营权,禁止收取不合理费用,禁止实施不合理罚款。

这一规定旨在保护中小商家的合法权益,防止大型平台利用其市场优势地位进行不公正的经营限制。

同时,办法对消费者权益保护作出了具体要求。

新规明确禁止平台利用规则排除或限制消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权利,禁止减轻或免除自身应当承担的法律责任,禁止不合理加重消费者的责任。

特别值得关注的是,办法对近年来备受诟病的大数据"杀熟"行为进行了明确禁止,这是对消费者知情权和公平交易权的重要保护。

办法还规定,平台在提供会员服务时不得单方面随意变更规则,损害会员的合法权益。

这一规定切中要害,解决了消费者因平台单方面改变服务条款而蒙受损失的问题。

同时,办法要求平台规则制定应当透明公开,给予平台内经营者和消费者充分的知情权和参与权,建立了更加民主、科学的规则制定机制。

从监管角度看,这两部办法的出台体现了国家加强平台经济规范管理的坚定决心。

平台经济的健康发展需要建立在公平竞争、保护权益的基础之上。

通过明确的法律规范,能够引导平台企业更加规范地制定和执行规则,形成更加透明、公正的交易环境。

这对于保护消费者权益、维护市场秩序、促进平台经济可持续发展具有重要意义。

值得注意的是,新规的实施还需要多方面的配合。

平台企业需要深入理解新规精神,主动对现有规则进行审查和调整,确保符合法律要求。

监管部门也要加强对规则执行情况的监督检查,对违规行为进行严肃处理。

消费者和商家也应当了解自身权利,积极维护合法权益。

平台规则看似是企业内部管理工具,实则关系亿万消费者权益与千万经营主体预期。

两项办法的出台,强调以制度纠偏、以规则促公正,既回应了社会关切,也为行业长远发展立下标尺。

唯有让规则在阳光下运行,让责任在制度中明确,平台经济才能在规范中释放更大活力,为高质量发展提供更稳固的支撑。