基层治理的根儿始终是人,只有真正走进大家的生活语境,用他们爱听听听得懂的话对话才能在笑声里

基层治理出现了新的路子:西安黄河社区的书记呼延泽惠,用脱口秀的方式来办公,把7家企业成功孵化出来。这事儿就发生在西安市陕西黄河社区里头。以前社区治理总是卡在沟通这块儿,很难把通知传下去,议事也难开展,矛盾更解不开。大家伙儿对政策不感冒,参与社区事务的劲头不高,线下开会去的人少,线上沟通又容易不欢而散。在黄河社区这地儿,老老少少的需求不一样,怎么把这桥搭起来、把大家的劲儿鼓起来,成了摆在基层工作者面前的实际问题。 老一套的工作方法太死板,全是开会、发通知、走家串户,形式单一得很,没什么感情共鸣也没互动。居民把社区的事儿当别人的事儿,没地方说话也没人听。呼延泽惠刚开始也试过搞智慧系统提高效率,可还是没法跟居民的心连在一起。沟通上的“温差”,成了影响办事好坏的关键绊脚石。 为了把这事儿办好,呼延泽惠决定拿脱口秀来试试水。他把政策解读、社区里的事儿还有邻里间的段子编成了陕西方言版的笑话,在笑声里把信息传出去、把心里话听进去。这种接地气的方式一下子就把老中青都吸引来了,演出成了大家说话的“安全窝”。更关键的是他弄了个“开放麦”,让大家上台吐槽提建议,把舞台从单方面宣传变成了大家一起商量。这一变通效果明显:大伙从以前不想说不敢说变成了现在主动说放心说。社区里收集了不少像托育服务建设、创业帮扶还有环境改善的建议并落实了下去。通过现场反映、马上回应、多方配合的闭环操作,以前的一些老大难问题都给疏通了。 为了让这种方式更管用,呼延泽惠特别强调要用本土的表达。内容要接地气用陕西方言说身边的事;过程要互动搞开放麦、现场回应;成果要落地把建议变成具体项目比如托管中心、创业企业;参与要多元鼓励网格员、学生都上台分享。 除了做好这些,社区还把脱口秀舞台和创业孵化结合起来。讲创业故事能引来资源投钱搞建设,现在已经帮着长成了7家企业。这种“文化输出—企业成长—反哺社区”的好路子形成了良性循环。 黄河社区的经验说明:基层治理不光靠制度设计和技术帮忙,还得靠感情交流来凝聚共识。脱口秀就是个特别温柔的沟通工具。以后可以在这几个方面多琢磨琢磨:建立大家能随时说话反馈的规矩;让社区文化创作跟服务治理深度融合;鼓励更多人创新方法形成本地经验。 从以前的我讲你听变成现在的你说我听、从过去的我安排你执行变成现在的一起谋划,黄河社区生动地告诉我们:基层治理的根儿始终是人。只有真正走进大家的生活语境,用他们爱听、听得懂的话对话才能在笑声里达成一致、在参与中变得有活力。这种扎根生活、服务民生的创新不仅给社区工作加了温度也给新时代的基层治理现代化建设提供了很好的例子。