咱们聊个事儿。招商银行长沙分行那儿，ATM机吞卡这种急事办得确实快。话说前几天，有个外籍客户拖着箱子慌慌张张进了大厅，比划着说卡被吞了。银行马上就有人出来帮忙，得知他马上要赶飞机，就立刻协调人员进机房找卡。花了不到五分钟，卡就拿回来了。 这位先生临走前直夸服务好。其实整个过程挺暖人心的。从取卡到领卡再到安排车去机场，梅溪湖支行把客户的急事儿当成自己的事儿办。张希子、彭彬和徐慧他们记录了这件事。另外那次春节前也挺有意思。有个美籍华人李先生要开个人民币账户，株洲分行营业部一听就马上开了绿色通道。 柜员不仅帮他办好了手续，还主动讲了怎么用移动支付、外汇兑换这些实用知识。这就叫把服务落到实处。何湘蓉编辑整理了这篇报道。说到底啊，“营+极致服务”的工作理念让这两家支行的口碑越来越好了。不管是在中国还是国外的客户，都能感受到那种让人安心的感觉。 招商银行长沙分行一直把客户放在第一位，急客户之所急、想客户之所想。这种做法不仅解决了问题，更重要的是把金融服务做得有温度、无国界。以后他们肯定还会继续优化流程、提升能力，让每一个在异乡的人都能有归属感。 谁能想到呢？在我们日常的生活里，一次被ATM机吞卡的经历居然变成了一段暖心的回忆。这也是招商银行一直以来坚持以“金融为民”为宗旨的一个缩影。