1月14日上午，枣阳市新雅巷菜市场发生一起典型民生求助事件。
72岁的市民张某在采购食材时，不慎将存有家庭通讯录及电子支付功能的智能手机遗落在商贩三轮车上。
发现财物丢失后，老人因担心个人信息泄露及生活不便，情绪焦灼地向警方求助。
经调查，该事件暴露老年人群体在智能设备使用中的风险防范短板。
随着电子支付普及，60岁以上人群手机遗失引发的连锁反应较传统钱包更严重，涉及隐私安全、财产风险等多重问题。
北城派出所接警后立即启动视频研判机制，充分发挥"雪亮工程"建设成果，依托市场周边12处高清探头，30分钟内便锁定拾获者活动轨迹。
涉事商贩王某在民警联系时解释，其误将手机当作无主物品暂存，正计划通过社区渠道寻找失主。
这一细节反映出基层群众普遍存在的法律认知模糊现象。
根据《民法典》第三百一十四条，拾得遗失物应当及时通知权利人或送交公安等部门。
派出所借此事件开展普法宣传，强化商贩群体的法律意识。
本次处置凸显三个社会治理亮点：一是监控系统覆盖密度提升使追踪效率同比提高40%；二是派出所建立的"民生小案快办"机制将平均处置时间压缩至2小时；三是商贩主动配合体现"警民共治"模式成效。
枣阳市公安局数据显示，2023年通过科技手段找回遗失物品的成功率达91%，较上年提升12个百分点。
展望未来，随着智慧城市建设的深入推进，视频分析、物联网标识等技术的应用将进一步提升遗失物品找回率。
专家建议，应同步加强老年人智能设备使用培训，在公共场所增设便民存储设施，从源头减少类似事件发生。
一部手机失而复得，折射的是群众对安全感、便利度的现实需求，也映照出基层民警在日常细碎警情中守护民生的耐心与效率。
把“小事”办实，把“琐事”办细，既是对群众急难愁盼的及时回应，也是推动社会治理更有温度、更有精度的题中之义。