要说韩国游客现在去上海最喜欢逛哪儿,除了外滩和豫园这种老地方,现在不少人都扎堆去一家叫大润发平型关店的大型超市。这家店以前只是个普通的社区商超,可自从中韩互免签证政策落地后,借着韩国人爱刷Naver、Instagram这些平台的劲儿,硬是把自己变成了跨境消费的热点。据统计,这家店现在每天接待的韩国客人在200到300人之间,周末更是能排到500人以上,那场面确实挺壮观。 其实这事儿挺有戏剧性。今年年初有个韩国游客在这儿发现,“三只松鼠”的夏威夷果价格才是韩国那边的一半,他就在Naver上发了个测评视频,这一分享立马火了。口碑传出去后,来这儿采购的韩国游客越来越多,有的甚至带着行李箱来扫荡。现在这家店已经被收入Kakao Pay的上海推荐榜单了。 大家仔细看看韩国客人在这儿是怎么买的:第一个特点就是特别挑便宜货,坚果、酒类这些差价大的东西卖得最好;第二个是爱买本地特色的东西,像香菜味方便面、“我爱上海”的文化衫都特别受欢迎;第三个是社交属性很强,超过七成的人说自己是看了网上的攻略才来的。 特别是“小瓶装江小白”、“果立方”这种酒类产品成了硬通货,因为好带着走。这种变化也反映了一个趋势:现在的游客消费越来越精细了。从传播角度看,社交媒体的这种“发现-分享-验证-再传播”模式把实体店和网上连在一起了。 大润发这边也没闲着,赶紧配上了韩语标识、重新排了货架,还搞了些适合打包带走的商品套餐。华东师范大学有个专家就说这事挺好:说明咱们的零售市场货多价美;说明城市的玩法从看景变到了过日子;还说明大家买东西的时候更信网上的推荐了。 数据也挺好看:这三个月来跨境游客带来的销售额涨了40%,而且休闲食品、酒饮、文创这三类货占了75%。上海市商务委员会的人也表态说这是好事,能帮上海国际消费中心城市建设添彩。接下来市里打算继续推动“购物旅游”融合发展,在支付方便、多语种服务、开发特色商品这几个方面多给点政策支持。 一家超市能火起来看起来像是意外,其实也挺必然的。它既是中韩做生意越来越频繁的一个缩影,也是咱们中国零售业更有竞争力的体现。在现在这种新发展格局里,靠品质和特色赢得市场的这种跨境消费现象,最能说明中国市场有多活分、多有韧劲。 不过光有“流量”还不够,怎么把客人留住变成长久的竞争力才是关键。接下来怎么把这种短期热点变成长期的优势,不光是做生意的要琢磨,城市管理者也得好好想想怎么干。