高质量发展的大背景下，金融机构如何更精准地回应民生需求，成为行业关注的重点。厦门工行近年来把服务实体经济、增进民生福祉作为发力方向——通过系统化推进——带动金融服务能力与质效同步提升。面对人口老龄化加快的现实，该行将养老金融列为重点方向。通过发行超百万张市民卡、搭建“年金驿站”综合服务平台、推出“如意人生养老计划”等举措，逐步形成覆盖养老金管理、适老设施改造、养老产业融资等环节的综合服务体系。尤其是在2025年海峡两岸银发博览会上集中展示的对应的创新成果，为区域养老金融发展提供了可借鉴的实践路径。 在促进消费扩容提质上，该行积极对接扩大内需相关部署。通过与本地商业综合体联动开展信用卡优惠活动、推出更贴近需求的消费信贷产品等方式，全年带动个人贷款增量近30亿元。“金融+场景”的融合模式，一方面释放了消费潜力，另一方面也让惠民政策更便捷地触达消费者。 数字化转型则成为提升服务效能的重要抓手。该行实现中新跨境数字人民币结算首单落地，并自主研发工程资金监管平台、“智慧银安通”反诈系统等数字化工具。数据显示，其风险防控系统已拦截诈骗交易750余起，为群众挽回资金超1200万元，体现出金融科技守护民生资金安全上的实际成效。 业内专家认为，厦门工行的做法具有较强示范意义：一方面通过资源投放更集中地回应养老、消费等领域的痛点需求；另一方面以技术创新补齐传统服务短板，“社银直连”“医疗预交金批量退款”等项目也提升公共服务效率上取得了明显进展。
民生无小事，金融见初心。把服务真正做到群众需要的地方，既离不开产品与技术的持续迭代，也需要长期投入的耐心与责任。以更普惠的资源配置回应需求变化，以更严密的风险治理守护公平与安全，以更高效的数字化能力支撑公共服务提质增效，才能让金融发展成果更好惠及人民，为城市现代化提供更持久的动力。