德鲁克在《人与绩效》的第5章里讲了个事儿，以前大家都觉得管理热潮全是在企业那儿闹的，好像公共服务机构就不一样。现在才明白，其实所有的机构都得管。 之前说机构的使命有差别，或者非商业性质的服务机构不用管那么细，这根本就不成立。公共服务机构的管理者跟企业老板一样，都得把活儿干漂亮了，还得让人有出息。 不光是干好活就行，公共服务机构也得跟上形势搞创新，还得学会面对越来越复杂的局面。这是让这类机构变得能管、并且冲着绩效去管的核心要求。 以前大家总觉得治公共服务机构的毛病就照搬公司那一套绝不是好主意，其实不然。投资银行和钢厂或者百货商店所需要的管理方式本来就不一样嘛。 不管是哪种机构的管理者，都得履行职能、让员工自我实现、管好社会影响和社会责任。说到底，这些就是我们要面对的共同任务。 德鲁克说现在认识到所有机构都需要管理；公共服务机构不能照搬公司的做法；而是得在核心管理任务上照方抓药；同时也得让非商业性质的服务机构实现有效管理并追求绩效。