记者从北京市公安局获悉,随着公安行政管理服务改革持续深化,北京市交管部门依托"交管12123"应用程序,大力推进政务服务数字化转型,取得显著成效。
截至2月底,全市已有1198万驾驶人成功申领电子驾驶证,交管业务办理实现从"群众跑腿"向"数据跑路"的根本转变。
据了解,北京市现有83项交管政务服务事项,其中77项已实现"全程网办",网办率达92.8%。
从实际运行情况看,日均96%的交管业务通过线上渠道完成,线下窗口办理量大幅减少。
这一变化背后,是交管部门对传统服务模式的系统性重构。
在具体应用场景方面,电子证照已全面覆盖执法查验、车驾管业务办理、违法处理、保险理赔及租车出行等多个领域。
驾驶人无需携带纸质证件即可完成日常出行和业务办理。
购车上牌、补换牌证等传统需要多次往返车管所的业务,现在通过手机操作即可完成。
针对机动车检验这一高频业务,交管部门创新服务方式,通过应用程序主动向符合条件的免检机动车所有人推送提示信息,车主无需提交任何纸质材料,在线即可完成电子检验标志申领,实现了从"群众找服务"到"服务找群众"的转变。
企业用户同样受益于这一改革。
交管部门加大企业版应用程序的推广力度,企业可通过手机实时查询、管理名下车辆及驾驶人信息,在线处理交通违法行为。
目前全市已有9.9万家企业实现"免跑动"管理,显著降低了企业运营管理成本,提升了管理效率。
为推动电子证照应用,交管部门采取线上线下相结合的宣传方式,通过网络平台发布操作指南,在办事窗口开展现场指导,在社区、企业举办专题宣讲,确保各类用户群体都能熟练掌握线上办理流程。
业内专家认为,北京交管政务服务数字化转型的成功实践,体现了政府职能转变和服务理念创新。
通过技术赋能,不仅提升了行政效率,更重要的是改善了群众办事体验,减轻了社会负担。
这种以用户需求为导向的改革思路,为其他领域政务服务改革提供了有益借鉴。
北京市公安局交通管理局相关负责人表示,下一步将继续优化政务服务流程,拓展线上办理事项范围,提升系统智能化水平,让更多市民和企业享受到高效便捷的"指尖交管"服务。
同时将加强数据安全保护,确保电子证照应用安全可靠。
政务服务的核心在于让群众和企业办事更省心、更放心。
北京交管以数字化转型推动流程再造与服务升级，既回应了高频民生需求，也为优化营商环境提供了支撑。
持续把“数据多跑路”落到细处，把“群众少跑腿”做成常态，才能让改革成果真正转化为城市治理效能与民生福祉。