广发银行给中国银行保险报主办的“2026金融消保与服务创新年度案例”贡献了两个典型例子。其中，“粤港澳大湾区社保一卡通便民工程”把这个区的居民生活服务给提升了，还解决了跨境办事难的问题。湾区一体化进程越来越快，港澳居民在粤参保人数达到了70万。广发银行在这个区域实现了网点全覆盖，扎根社保业务27年，现在推出了“社保卡+交通卡”技术，港澳居民在香港、澳门还有内地都可以方便地使用。发卡量也增加了，港澳居民发卡量同比增长了30%。还有一个项目叫“点亮数字引擎，深化适老助残，助力乐享生活”，就是为了让老年人和残疾人也能享受智慧生活。这个项目整合了18项生活缴费功能，还提供就医陪护、居家护理等服务。老年客户使用手机银行或网上银行的比例分别增长了25.7%和17.2%。通过社保服务送上门等活动，广发银行协助超过90%的目标退休人员完成了养老待遇领取资格认证。 他们还积极拓展港澳业务，在毗邻港澳的网点设立专窗提供多语言服务。“一卡通”便民工程覆盖了全省超3万家医保定点机构和200多家长者饭堂，还有热门公园门票优惠。这个工程自2025年10月正式发布以来发卡快速增长，效果很显著。 现在我国正加速步入老龄化社会，超3.1亿老年人和超8500万残障人士面临着“数字鸿沟”的挑战。“点亮数字引擎”方案就是为了解决这个问题。通过这个方案构建了一套全方位多层次适老助残金融服务体系，还积极探索政银协作新模式。 广发银行服务的老年客群大约有500万户。未来广发银行会继续坚持以人民为中心的价值取向，在服务国家战略、增进民生福祉的道路上继续前进。这次他们拿到了“金融服务便捷化优秀案例”和“适老化服务优秀案例”，展示出了更大的金融担当。