在互联网时代，信息传播速度惊人，负面新闻几乎瞬间就能传播到数亿人。政府和企业必须把舆情管理从事后处理转变为事先防范，建立全面的舆情风险管理体系。这个过程需要明确责任归属，提升底线思维能力，增强“红线意识”。在这样的背景下，“黑天鹅”与“灰犀牛”两种现象成为舆情管理的重点，政府和企业需要同时防范可预见风险和突发危机。 本课程将由人民网舆情数据中心培训部、中新社舆情监测分析室、战略发展部的资深讲师甄师主讲，她还兼任人民网舆情数据中心特约舆情分析师。芦珊老师将结合江西火灾事故等热点案例进行深入剖析。董明珠争议言论等事件也将被用作参考。还有浦东机场禁止网约车、“鼠头鸭脖”事件等都将被拿出来讨论。 学员们通过学习这个课程可以建立正确的舆情风险管理意识和理念。掌握风险识别、防范、处置的方法与策略也是课程的重点。通过学习，把风险管理融入日常工作中。 政府和企业需要启动最低风险的舆情管理工作，避免陷入危机。识别危机是防范“灰犀牛”的首要任务。“灰犀牛”事件往往被忽视是因为大家习以为常或者抱有侥幸心理。 为了避免陷入“灰犀牛”危机，学员们需要建立横纵联合的风险评估坐标系。每个部门都应该熟悉相关工作流程和预案，做好危机处置准备。 “黑天鹅”事件具有爆发性强、破坏力大等特点。面对这种突发情况，政府和企业需要有精准的预案来应对。 做好“黑天鹅”事件处置的关键在于把握好时间、力度和效果。在这个过程中不允许有任何错误出现。 甄师老师在讲课过程中会运用生动、诙谐及巧妙的话语来讲授知识，让学员们在轻松愉快的氛围中学习。 课程内容还包括浦东机、商业银行理财产品陷争议等典型案例分析。学员们可以从中汲取经验教训。 本次课程可以根据企业需求进行调整匹配！