咱们聊聊最近那个2026 TOPTALK超级品牌私享会，天猫总裁家洛在会上算是把话都摊开说了，今年的路数就是从扶优变成全面扶优。龚进辉在文章里分析得挺细，我就接着说说里面的门道。其实天猫今年的经营战略说白了就三块：一个是拼命拉用户，一个是想尽办法让商家赚钱，还有一个是给品牌搭建AI经营的底子。 为了把事儿办好，平台这回可是真下血本了。比如在用户端，平台打算搞个88VIP消费券来拉拢高净值人群，直接把最有消费力的核心客户给圈住；另外还给淘金币加了码，帮品牌破圈吸新客；算法也升级了，让好东西能更精准地找到想买它的人。这一通操作下来，用户规模和成交额肯定能跟着涨。 商家端这边更是拿出了实打实的东西。平台先砸出了百亿的“店铺AI红包”，用红包补贴来加速新客转化；对高转化的广告还要做智能跟投和补贴，给商家省推广费；对超级新品更是大方地给了600亿级别的流量包。 到了AI端，平台决定把AI变成经营的标配能力。他们计划在3月底上线电商行业首个全链路的“龙虾版”生意管家，24小时在线帮品牌干活；还把AI客服升级成AI导购，在客服场景里多投万亿Token。这样一来，客服就能主动给客户推荐东西了。 在我看来，天猫这次全面扶优的诚意特别足。首先投入力度大得看得见摸得着：百亿红包、600亿流量、万亿Token这些都是明明白白的真金白银承诺。 其次数据也挺能说明问题。过去一年天猫年成交额破亿元的品牌同比增加了15%，超过13000个千万级品牌的年成交额都实现了两位数增长；超级新品更是贡献了1200亿元的成交。这说明之前的战略确实管用。 天猫这次不仅想做个流量分发器，更是想做品牌的长期伙伴。在行业都在收缩、大家都在焦虑增长的时候，天猫反而在加码优质品牌这块业务。 平台的考核指标也变了，以前只看支付了多少钱，现在盯着确收（确认收货）。这其实是告诉大家：平台要更关心最终能不能变成真实无退货的利润。这招虽然会增加平台自己的运营难度但能把大家的目标绑得更紧。 以后平台资源肯定会往头部、往优质品牌这边集中了。对于中小品牌来说这是个好消息它们能用AI降低门槛去跟大牌子抢生意。 这次家洛说得挺明白：通过技术和资源双重投入给优质品牌确定性增长就是为了应对越来越激烈的竞争。这既是对品牌的承诺也是电商行业走向成熟高质量发展的一个标志。