问题——随着移动支付和网络金融普及，电信网络诈骗、非法集资等违法活动手法不断翻新。一些群众，尤其是信息获取渠道相对有限的老年群体，容易被“高收益”“熟人介绍”“紧急转账”等话术诱导，造成财产损失。基层金融知识普及仍存“最后一公里”短板：部分宣教内容偏专业、传播方式较单一——难以有效触达——也不利于形成长期记忆。 原因——一上，不法分子借助社交平台、短视频、即时通讯等渠道精准投放，包装所谓“理财项目”“养老投资”“保本高息”等概念，通过情感绑架、虚假背书、制造恐慌等方式诱导决策；另一方面，部分群体对个人信息保护、交易核验流程、正规金融机构识别等基础常识掌握不足，风险识别能力较弱。同时，城乡社区人口结构多元、金融场景更复杂，亟需更贴近日常的宣教内容和更便捷的咨询服务。 影响——金融消费安全不仅关系家庭财产权益，也影响社会诚信与基层治理效能。一旦发生诈骗或非法集资事件，往往带来资产损失和心理创伤，邻里信任受损，甚至引发纠纷，增加治理成本。对金融行业而言，提升消费者权益保护能力、完善风险提示与教育机制，是巩固公众信任、维护市场秩序的重要基础。 对策——针对上述痛点，民建华贵保险支部联合华贵保险贵州分公司组成金融消保志愿服务队，近日分别走进乡村和城市社区，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题开展3·15宣教活动。活动现场，志愿者结合村民与社区居民的实际需求，用更易懂的“家常话”讲清金融风险要点，围绕常见诈骗套路、非法集资识别方法进行案例拆解，提醒群众把握“不轻信、不透露、不转账、多核实”等原则。针对老年群体，志愿者重点讲解陌生来电、链接二维码、“内部渠道”“保本返利”等高风险情形的识别办法，并发放图文并茂的宣传手册，便于群众活动后随时翻阅巩固，做到“听得懂、记得住、用得上”。 同时，活动采取宣讲与互动结合的方式提升参与度与传播效果。通过面对面答疑、情景提示等形式，将消费者权益保护、个人信息安全、理性投保与理性投资等内容融入日常场景，推动金融知识普及从“单向讲解”转向“现场解惑”。据介绍，民建华贵保险支部依托金融保险专业优势，持续开展消费者权益保护涉及的社会服务。本次下沉乡村与社区商圈开展宣教，是其延伸服务触角、助力基层风险防控的具体举措。民建华贵保险支部主委曹龙、副主委杨红燕、委员李静娟及支部会员参加活动。 前景——从趋势看，金融风险防控将更依赖“源头预防+常态宣教+协同治理”的综合路径。下一步，相关组织可在现有基础上继续聚焦群众金融消费中的实际困难，深入丰富宣教载体与渠道：在社区网格、乡村集市、老年活动中心等高频场景常态化开展小规模、可重复的宣教；结合典型案例及时更新内容，提升针对性与时效性；推动金融机构、社区组织与志愿服务力量形成联动，构建“发现风险—提示预警—协助处置”的闭环服务。通过更贴近需求、可持续的金融服务供给，推动形成人人参与、人人受益的金融安全生态。
消费者权益保护不是短期行动，而是一项需要长期投入的民生工作。只有把专业知识转化为基层群众听得懂、用得上的“防护工具”，并在制度保障、宣传教育、行业自律与社会共治之间形成合力，才能让金融服务更安全、更普惠、更可持续，真正守住群众的“钱袋子”。