当前，金融产品日益复杂，电信诈骗手法不断翻新，基层金融知识普及面临新的压力；数据显示，2023年湖南省电信网络诈骗案件中，60岁以上受害人占比达34%；同时，年轻群体数字化金融工具使用和风险认知上也存在明显短板。在这个背景下，广发银行长沙宁乡支行结合前期社区调研结果，围绕不同年龄层的需求差异设计服务方案，显示出金融机构下沉服务更趋精准的方向。
金融服务的质量——不仅取决于产品是否齐全——也取决于风险提示是否清楚、服务是否真正到达居民身边；把知识送进社区、把业务办在家门口、把安全讲明白，是基层金融机构落实普惠金融的重要方式。只有让更多居民“懂金融、会用网、能防骗”，金融便利才能更好转化为民生获得感与社会安全感。