建行长沙芙蓉中路支行“张富清金融服务队”上门服务

建行长沙芙蓉中路支行的“张富清金融服务队”把服务送到了市民刘爷爷家，帮老人解除了银行卡密码锁定的麻烦。原来，刘爷爷的老伴行动不便、长期卧床，银行卡密码输错被锁后急需用钱看病。了解情况后，支行马上启动了特殊客户上门服务机制，安排队员带着移动设备和资料赶过去。队员轻声细语讲解流程，细心核验资料，只用了十来分钟就帮老人搞定了身份验证和密码重置。老人和家属连声感谢银行想得太周到。马靓报道说，一直以来，支行都在深耕适老化金融服务。他们不光帮老人办卡、修密码，还普及金融知识，把服务从柜台延伸到了家里。何湘蓉编辑强调，未来支行会深化便民措施，用有温度的服务给群众排忧解难。这次上门的行动正是传承了雷锋精神和张富清的爱民情怀。