青岛通报旅游旺季前5起消费领域违法案例 强化监管维护餐饮住宿市场秩序

问题——进入旅游消费升温期,餐饮住宿与食品消费需求集中释放。部分经营主体为追求短期收益,价格标示、食品原料管理和添加剂使用等环节触碰法律红线。此次通报的5起案件中,既有酒店虚假标注房间“原价”,营造“大幅折扣”假象,误导消费者作出交易决策;也有商超、餐饮单位经营或使用过期食品原料,带来食品安全隐患;还有餐饮门店未按规定冷藏贮存食品原料,以及熟食店在酱牛肉生产经营中超限量使用食品添加剂等情况。上述行为分别违反价格管理和食品安全有关法律法规,均已依法查处。 原因——从监管实践看,违法问题呈现“促销节点易发、后厨环节多发、供应链管理薄弱”的特点。一上,旅游旺季临近,平台促销、节假日活动增多,个别商家利用信息不对称,通过虚构原价、夸大折扣吸引客流;另一方面,餐饮加工链条长、环节多,过期原料、贮存不规范等风险往往隐藏仓储、备货、后厨管理等内部环节,若缺少台账管理和人员培训,容易出现以经验代替规范的侥幸心态;同时,小微经营主体在进货查验、温控设备维护、添加剂合规使用等能力不足,也增加了违法违规发生的可能。 影响——价格欺诈直接损害消费者知情权和公平交易权,扰乱市场价格秩序,削弱城市旅游消费的信任基础;食品安全问题外溢性更强,既影响消费者健康,也可能拖累区域品牌形象、餐饮行业信誉和旅游目的地口碑。尤其在客流密集时段,一旦发生食品安全事件,处置成本高、社会关注度高,容易对市场秩序和公共安全带来连锁影响。 对策——青岛市市场监管部门表示,将继续把餐饮住宿、食品销售等作为执法重点,提高检查频次与精准度,对侵害消费者权益行为坚持“发现一起、查处一起”。从治理路径看,下一步可在三上发力:其一,强化价格标示合规监管,推动经营主体明码标价,真实说明折扣依据,减少“虚构原价”“诱导性宣传”等现象;其二,紧盯食品安全关键环节,压实进货查验、索证索票、储存温控、保质期管理、加工过程控制等主体责任,把后厨规范落到日常;其三,完善风险预警与社会共治,结合投诉举报、抽检监测、线上平台数据等线索,提高问题发现效率,形成对违法行为的持续震慑。 前景——随着旅游消费持续回暖,公平有序的消费环境将成为城市竞争力的重要组成部分。公开通报典型案件,既集中呈现执法结果,也向市场主体发出合规提示和风险警示。可以预期,随着监管力量深入向重点时段、重点区域、重点业态下沉,价格与食品安全领域的违法成本将明显上升,促使经营主体把合规经营从被动应对转向主动内控。同时,若行业自律、平台治理与公众监督形成合力,将有助于把旺季流量转化为长期口碑,推动文旅消费持续健康发展。

青岛市针对餐饮食品领域突出问题开展专项执法,有助于规范市场秩序、增强消费者信心;各经营主体应以此为鉴,切实履行食品安全保障义务,依法诚信经营。市场监管部门也需持续加强执法与制度建设,推动形成守法合规、诚实守信的消费环境,助力青岛高质量发展和品质城市建设。