问题：传统文旅模式面临挑战 在信息化浪潮下，游客对个性化、便捷化服务的需求不断提高，传统文旅模式难以适应新的消费习惯。景区管理效率不高、服务环节分散等问题，也影响了文旅产业的继续提升。 原因：数字化成为破局关键 面对这些挑战，扬州市将数字化转型作为文旅升级的重要抓手。依托“世界运河之都”“东亚文化之都”等城市名片，当地政府与科技企业联合推进大数据、人工智能等技术在文旅场景中的应用。“下扬州”智慧平台整合全域资源，覆盖行前规划、游中导览、游后反馈等服务链条，缓解信息分散、服务割裂等痛点。 影响：智慧服务提升游客体验 瘦西湖景区通过一体化调度中枢，实现客流管控、设施运维等环节的数字化管理，游客满意度明显提升。古运河沉浸式夜游项目引入全息投影、AR互动等技术，让历史文化更易感知，成为江苏省智慧旅游的代表案例。数据显示，2025年扬州游客接待量同比增长18%，数字化服务贡献率超过40%。 对策：构建全域协同体系 扬州以“标准建设、智慧赋能”为方向，推动景区、交通、餐饮等环节的数据互联互通。瘦西湖“旅游智慧警务”系统实现客流智感、应急智联等功能；智慧平台通过消费数据分析优化产品供给，推动“科技+文化+服务”的持续迭代。 前景：打造全国智慧文旅样板 专家认为，扬州的探索为同类城市带来三点启示：一是用技术激活文化IP的表达方式，二是以数据驱动服务更精准，三是形成政府主导、市场参与的协同机制。下一步，扬州计划深化数字孪生技术应用，探索虚实融合的文旅新业态。
扬州文旅产业的数字化转型实践表明，传统文化与现代科技的结合不是简单叠加，而是面向服务、管理与产品形态的系统升级；通过智慧平台与沉浸式体验等创新，扬州正以更直观、更便捷的方式呈现千年古城的文化魅力。以数据为支撑、以游客需求为导向、以文化传承为核心的路径，既提升了产业竞争力，也为城市高质量发展带来新的动能。在数字经济时代，文旅产业的增长将更多来自对文化资源的整合能力、对先进技术的应用能力，以及对沉浸体验的持续创新。