一年一度的春运即将启动；国铁集团数据显示，2026年春运期间全国铁路旅客发送量预计达5.39亿人次，较去年同期增长5.0%。面对客流高位运行，铁路部门已提前部署，从运力调配、售票服务到技术保障等环节同步优化，提升春运出行体验。 运力方面，铁路部门预计节前客流高峰出现2月13日（腊月廿六），节后返程高峰为2月23日（正月初七）。高峰期单日计划开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比提升5.3%。为应对购票高峰，铁路12306平台已完成系统优化，包括扩充服务器资源、强化网络安全防护等，保障高并发访问下的稳定运行。 技术负责人介绍，今年春运售票系统在余票查询、订单处理等关键环节进行了专项优化。铁路部门将通过大数据分析旅客需求，动态调整票额分配策略，在优先保障长途旅客需求的同时兼顾短途客流。在运力紧张方向，将视情况增开夜间高铁和临时旅客列车，尽可能满足出行需求。 在服务创新上，铁路12306平台推出多项便民举措。保留候补购票、在线选铺等常用功能基础上，新增60周岁以上老年人电话购票专线，并动态增加客服座席。针对旅客误购票情况，平台推出30分钟内免费退票政策，减少旅客损失。 票价优惠上，铁路部门将实行差异化折扣策略。2026届高校毕业生可享受额外购票优惠，学生、儿童、伤残军警等重点群体继续享有票价减免。，常旅客积分奖励力度更加大，60岁以上老年旅客购票可获得15倍积分。动车组列车票价最低折扣达2折，优惠力度为近年来较高水平。
春运既是交通运输的集中检验，也是观察公共服务能力的重要窗口。运力扩容、系统升级、服务优化与价格引导共同推进，回应了群众“走得了、走得好”的出行需求，也表明了以更精细的管理提升服务质量的方向。随着各项措施逐步落地，期待今年春运运行更有序、出行更安心——让团圆路更顺畅——让流动的中国更有活力。