问题——节日前后诈骗易发高发，群众资金安全面临多重风险。随着春节消费、转账往来和线上购物增多，各类以“年货福利”“亲友求助”“高收益理财”“公检法办案”等为噱头的骗局更易趁虚而入。尤其是部分老年群体对新型电信网络诈骗话术识别能力不足、对线上操作安全边界不够清晰，容易“情绪催促”和“信息不对称”中作出错误判断，造成财产损失。 原因——诈骗手段迭代快、节日情绪浓、信息传播链复杂叠加。近年来，诈骗分子不断包装话术，以红包返利、福利派送、投资养老等名目增强迷惑性；同时节日期间家庭团聚、走亲访友频繁，群众容易放松警惕，且对“紧急用钱”“限时操作”等催促性信息更易产生心理压力。此外，短视频、社交平台、网络广告等渠道扩散速度快，使虚假信息在较短时间内覆盖更广人群，加大了风险识别难度。 影响——个体损失之外，亦会冲击家庭稳定与社会信任。对受害者而言，诈骗不仅带来直接经济损失，还可能引发家庭矛盾与心理负担；对社区治理而言，电信网络诈骗案件往往呈现“跨地域、链条化”特点，追损挽损难度较大，增加治理成本。节日期间一旦出现集中性、群体性受骗情况，还可能对金融消费信心、社会互信氛围产生负面影响。 对策——将金融宣教嵌入民俗场景，以更易接受的方式提升防范能力。恒丰银行宁波分行在慈溪支行组织“新春纳福”主题活动，通过“福气抱抱桶”手工制作等群众喜闻乐见的方式营造轻松氛围，并在互动间隙开展反诈宣讲，把“节日祝福”与“风险提示”同步送达。工作人员围绕春节常见骗局进行拆解式讲解，重点提示三项核心原则：陌生信息不轻信、个人信息不泄露、陌生转账不操作；同时强调遇到可疑情况要及时与家人沟通，并通过银行、警方等正规渠道核实，避免在“催促转账”“远程指导”等情境中被诱导。 针对老年客户较多的实际，现场还提供一对一协助，指导安装并使用国家反诈中心应用，帮助开启预警防护功能，推动“人防”与“技防”结合。通过通俗化表达、案例化提示和手把手教学，降低学习门槛，提升可操作性，使反诈知识从“听过”转为“会用”。 前景——反诈宣传将向常态化、精准化、场景化延伸，金融机构角色更加凸显。业内人士认为，随着支付方式与信息渠道持续演进，反诈工作需要深入从单次宣讲转向长效机制建设：一上，金融机构可依托网点阵地、社区共建、线上平台等资源，持续开展分层分类的风险教育，针对老年群体、青少年、个体工商户等重点人群形成差异化内容供给；另一方面，可结合节假日、开学季、促销季等风险上升节点加强提示与联动，推动金融知识普及与便民服务融合，形成“提前预警—及时劝阻—事后指导”的闭环。
金融安全是民生保障的重要基础；恒丰银行宁波分行的实践表明，只有将专业服务与群众需求相结合，反诈宣传才能取得实效。这既是对金融服务的升级，也说明了金融机构的社会责任。期待更多机构参与其中，共同筑牢安全防线。