一、背景：消费者权益保护进入常态化推进阶段 近年来，随着金融产品日趋多元、金融诈骗手段不断翻新，普通消费者尤其是老年群体面临的金融风险持续上升。非法集资、电信诈骗、虚假保险销售等问题屡见不鲜，严重侵害了消费者的合法权益。因此，监管部门持续强化金融消费者权益保护工作，要求金融机构将消费者教育宣传纳入日常经营管理，推动涉及的工作向基层延伸、向群众靠拢。 二、举措：以"集市"为载体，将金融知识送进社区 2026年3月5日，恒安标准人寿北京分公司以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，选择学雷锋纪念日作为年度消费者权益保护宣传活动的启动节点，新世界家园社区开设"消保集市"，正式拉开"3·15"系列活动序幕。 此次活动设置多个互动展位，内容涵盖保险基础知识、防范非法集资、识别金融诈骗等居民普遍关注的领域。其中，趣味有奖问答环节吸引大批社区居民参与，老年群体尤为踊跃。活动现场同步设立咨询服务台，工作人员就保单查询、理赔流程等实际问题为居民提供一对一解答，将服务落实到具体需求之上。 值得关注的是，此次活动将金融消保宣传与学雷锋志愿服务精神相结合，赋予传统纪念节点新的时代内涵。志愿者们以耐心细致服务态度，将专业金融知识转化为群众听得懂、用得上的实用信息，有效拉近了金融机构与普通居民之间的距离。 三、影响：提升风险防范意识，增强群众金融安全感 从现场反馈来看，此类贴近生活、形式灵活的宣传方式收到了较好效果。参与活动的社区居民表示，通过互动问答和现场咨询，对保险产品的基本权益、常见诈骗手段的识别方法有了更为直观的了解，金融自我保护意识得到切实提升。 对老年群体来说，该意义尤为突出。受信息获取渠道有限、金融知识储备不足等因素影响，老年人历来是金融诈骗的高发受害群体。将宣传活动引入社区、走近老年人，是将消费者权益保护工作落到实处的有效路径。 四、前景：推动金融志愿服务常态化、长效化 据悉，此次活动并非孤立举措，而是恒安标准人寿北京分公司系统性消保工作的组成部分。从3月5日至3月15日，该公司将持续开展系列金融志愿服务活动，深入周边社区及老年活动中心，举办金融知识讲座，提供专项咨询服务，更扩大受益群体覆盖面。 该公司表示，未来将持续推动金融志愿服务常态化运行，将消费者权益保护工作融入日常经营，而非仅限于特定节点的集中宣传。这一导向与监管部门关于金融机构强化消费者保护主体责任的政策要求相契合，也反映了金融机构在履行社会责任上的主动作为。
有效的消费者权益保护需要让金融知识真正走进生活。"消保集市"这样的创新形式，既普及了金融常识，也说明了金融机构的社会责任。只有持续开展接地气的宣传教育，才能为消费者筑起更可靠的安全防线。