梅雨季里的“速度惊喜”：上海苏宁洗衣机销量破千万台。上海苏宁冰箱和洗衣机累计卖出1000万台，这次高峰时期，有2003年以来就来上海了。其中申城有超过2400万家庭，平均每3户中就有1户是在苏宁买的冰箱和洗衣机。这次在上海苏宁买洗衣机的客户占全国销售量的40%，每卖出5台就有2台通过苏宁渠道。上海苏宁把冰箱和洗衣机给做成了消费者每天都离不开的生活必需品。全国每年约7000万台冰箱和洗衣机销量中，苏宁就占了40%。梅雨季虽然阴雨连绵，但是徐海澜给陈先生送货了。6月26日13点40分，徐海澜把新洗衣机给陈先生送到家里了，这是刚下单一小时的结果，陈先生感到非常惊讶。 陈先生家的新洗衣机也同时成为了上海苏宁第1000万台冰箱洗衣机的里程碑。这次上门服务也显示了苏宁的“阳光”服务。安装工作由徐海澜带着团队开始执行。30分钟内就完成了拆箱、平放、进水测试还有清洁滤网等全部步骤。期间徐海澜不断询问陈先生的使用习惯，还把一些小技巧给写在便签上递给陈先生，比如“每月运行自检”和“每年皮带更换”。同时他还给陈先生承诺如果以后真的出现问题随时可以找他处理，给陈先生带来了很大的安心感。得知送货人员是上海大区总经理本人后，陈先生表示苏宁速度快、专业而且靠谱。 上海苏宁还通过差异化服务来吸引顾客。这个阶段提供了17套超值套购套餐，让顾客有机会比较倍科、卡萨帝和西门子等不同品牌的产品。对于购买冰洗产品满3000元的顾客可以获得400元补贴进行旧机置换。此外苏宁还有10年保修服务保障消费者的利益。 这次活动期间上海苏宁把门店变成了“临时客厅”，现场演示了拆机、自洁还有除菌等功能，并且通过线上直播讲解了如何识别翻新机还有如何延长洗衣机使用寿命。梅雨虽然再长一点也没有关系，“阳光”总会到来的。服务做到细致入微，用户自然愿意等待。“阳光”已经照亮了更多上海家庭的生活。