看到永州市蓝山县委书记邓群在抖音上亲自回复网友留言，不少人觉得新鲜。作为县委宣传部和县委办公室证实了的官方账号，这个名为“永葆初心 共创未来”的地方，被当地百姓当成了反映困难的窗口。2024年、2025年她担任副书记和县长时就有这个习惯，现在任书记后也没停。有网友说孩子上学路太堵，她让城管和交警去查；有人反映桥歪了，她让塔峰镇和交通运输局的人去看。这种把“办公桌”搬到百姓常去的平台，把“回音壁”建在方便地方的做法，赢得了很多点赞。 打开这个账号的评论区，就能看到指尖轻点直达主官的便利。诉求被一键转办落实，政民互动的成本变低了，治理效能也提高了。对于很多基层干部来说，要像邓群这样不管多忙都在网上逐条回复确实不容易。但这不仅考验个人情怀与实干精神，更是体现了直面民意的勇气。可一旦换了岗位，这种做法会不会也跟着换了？答案当然是不行。基层治理不能全指望“一把手”亲力亲为。 好在蓝山县已经在考虑怎么把好做法变成长效机制。他们出台了《引导党员干部运用新媒体推动工作落实的实施办法》，目的是让各行各业都能发现并处理问题。从一个人问政变成一群人上阵，这就是机制保障。毕竟光靠书记一个人扛不住海量诉求。对于全县的工作来说，这是一个值得全国推广的经验。 作为主官开抖音问政，起点是勇气担当，落脚点是机制保障，最终要为老百姓解忧。无论网上还是网下都要坚持让民情不沉淀、诉求不搁置、治理见成效。这不仅是邓群个人的事情，更是全县上下的共同任务。 大家都知道网络是个了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的好地方。走网上群众路线不能只靠单个平台比如12345或者网络问政平台。还需要更多干部走进网络空间去搭话、去解决问题。这种不躲不避的姿态才是大家给予积极反馈的原因。 但也有人担心县委书记这么忙还有时间泡在网上吗？确实是个现实问题。可邓群三年来都坚持了下来，这既反映了她对网络问政的认知水平，也给老百姓吃了一颗定心丸：你敢说我就敢听、敢办。但这还不够完善：以后还得靠制度保障才能长久运行下去。 作为一方主官通过个人账号促进网络问政本身就是政务服务平台的有效补充：让基层治理更有温度、更接地气。这就是我们所说的“敢开账号、敢接民意”的勇气加上“有人受理、有人负责、有人督办、有人反馈”的长效机制共同作用的结果。 无论你是邓群还是其他基层干部：把勇气担当当做起点；把机制保障当做落点；把为民解忧当做终点——这才是我们应该追求的基层治理现代化路径！