那天正阳农行汝南埠分理处的郭经理，正坐在前台等着客户。突然，一对老两口抱着个纸箱子跌跌撞撞地进来了。老大爷一边搀着老伴，一边着急地说：“同志，你快帮帮忙吧！我们老两口攒了好几年的钱全放在这里头，受潮发霉了，还被老鼠啃了，不知道还能不能换啊。”郭经理赶紧起身扶他们坐下，轻声安抚道：“别急，咱们先看看。” 老人把箱子递过来，内勤行长也跟着过来帮忙。箱子又脏又破，里面的六万多块钱都粘在一起了。因为放了太久受潮，很多纸币都变黑发霉了，还有被老鼠啃得缺了角的，甚至碎成了纸屑。郭经理和内勤行长戴上手套，开始仔细清理这些烂钞。 他们耐心地把粘连的纸币剥开，又把碎成一片一片的残币拼起来看面额。这活儿又脏又累，纸币上还有难闻的霉味，碎纸稍不注意就会掉下来。但两位工作人员一点也不嫌烦，始终保持着细致的态度，生怕少换了一分钱。 经过好几个小时的折腾，终于把所有的钱都换好了。当崭新的纸币递到老人手里时，老大爷激动得眼眶都红了：“本来以为全完了，多亏你们帮了大忙！”老太太也露出了笑容。 这就是农业银行正阳支行汝南埠分理处的日常工作：为了老百姓的血汗钱和养老钱，他们总是想尽办法去解决问题。不管是处理烂钞还是日常业务，农行的员工们始终牢记“客户至上”的原则，用实际行动诠释了什么是金融为民的温度。 这次由陈思雨供稿的报道，记录了郭经理和内勤行长为两位老人挽回损失的全过程。而刘铁牛负责了稿件的编辑工作。农业银行汝南埠分理处的暖心服务，给这对老夫妻带来了希望和安心。