南京雨花台区多部门联动推进“3·15”消费安全与国家安全教育同频共振

在"十五五"规划开局之年的关键时期,消费作为经济增长的重要引擎,其安全保障工作显得尤为重要。

南京市雨花台区敏锐把握这一时代需求,于3月11日至13日开展了一场规模空前的消费安全主题教育活动。

当前,随着消费新业态、新模式的快速发展,消费领域呈现出维权诉求多元化、纠纷复杂化的新特点。

据相关部门统计,2025年南京市受理的消费投诉中,网络购物、预付式消费、汽车销售等领域的问题较为突出。

这些问题的存在,既反映出部分经营者法律意识淡薄,也暴露出消费者自我保护能力不足的短板。

针对这一现状,雨花台区创新工作思路,打破部门壁垒,构建起多维度、立体化的消费安全保障体系。

区市场监督管理局联合检察院、司法局等12个部门,在虹悦城、红太阳装饰城等5个商业中心设立宣传点,通过实物对比、情景模拟等互动方式,向市民传授识别假冒伪劣商品的实用技巧。

特别值得注意的是,检察部门将近期查获的假冒雪茄烟、以次充好肉制品等实物带到现场,让群众通过"零距离"接触提升辨别能力。

在机制创新方面,该区率先试点"消协+商会+4S店"三方协同维权模式。

南京驰迪汽车销售服务有限公司成为全市首批10家维权服务点之一,这一创新举措实现了消费纠纷"投诉不出店、矛盾就地解"的目标。

数据显示,新模式试点以来,汽车消费投诉处理时效平均缩短了40%,消费者满意度提升至92%。

司法保障方面同样取得显著成效。

雨花台区法院审理的"王某销售伪劣产品案"入选全市消费者权益保护典型案例,通过刑事附带民事诉讼的方式,既惩治了违法行为,又为受害消费者争取到合理赔偿,体现了司法保护的双重效应。

业内专家指出,雨花台区的实践探索具有示范意义。

一方面,将消费安全教育与国家安全教育有机融合,提升了宣传教育的广度和深度;另一方面,通过建立多元共治机制,形成了行政监管、行业自律、司法保障、社会监督相结合的治理新格局。

这种系统化的工作思路,为各地完善消费维权体系提供了有益借鉴。

消费安全,既是民生底线,也是经济发展的信心基石。

当市民在日常购物中能够少一分顾虑、多一分安心,当维权渠道更加畅通、法律保障更加有力,消费的潜力才能真正得到释放。

雨花台区此次系列活动的意义,不止于三天的宣传教育,更在于它所传递的一种治理理念——安全与发展从来不是对立的命题,而是相互支撑、共同推进的时代课题。