工信部持续整治自动续费乱象：运营商推行到期前5天提醒，用户三步防范“静默扣费”

近期，通信消费纠纷频发，"静默扣费"问题尤为突出。这种现象指消费者在订购会员、试用服务或领取福利时，因信息不透明或缺乏明确提醒，在不知情的情况下被自动续费。据黑猫投诉平台数据，通信类投诉长期居高不下，其中资费争议、自动续费和退订困难等问题最为集中。

治理"静默扣费"需要监管部门和消费者共同努力；运营商应将用户体验放在首位，才能构建健康的通信服务生态。在这个信息时代，每一笔消费都应当清清楚楚。