辽宁省大连市西岗区中山路一家烤鱼店，这两天因为顾客漏付124.9元餐费的事儿，在网上闹得沸沸扬扬。事情得从1月2日说起，那天下班后，两位顾客在这家店用餐结束，没结账就直接走人了。店家为了让客人回来把账结清，把监控视频发到了网上，结果帖子被转发后，大家都对顾客的行为指指点点。 过了几天到了2月3日，事情出现了反转。有一位叫王女士的消费者主动找到了媒体，说自己根本没打算逃单。原来她当天上午11点52分就在电商平台买了128元的团购券，中午去店里吃饭时，店员建议她直接点单更优惠。到了下午3点30分，她办理了团购退款并换成了现场点餐。因为她平时习惯用手机线上支付，加上那天心里也没想太多，就误以为支付环节已经完成了。 王女士还特意澄清了一个细节，她从来没跟店员说过“先吃饭后付款”这种话，也不知道这个说法是怎么传出来的。她说视频在网上传得那么快，不完整的画面给她生活造成了不少麻烦，这也是她站出来说话的主要原因。 店家的老板李女士在收到王女士补交的钱后，也通过视频澄清说这只是个误会。双方沟通后都觉得是自己疏忽了，大家就别再过度解读了。 这起纠纷其实反映了现在移动支付太普及带来的问题。随着扫码、团购这些支付方式越来越多，大家花钱的习惯变了不少。像王女士这样习惯用手机付钱的人，换成现金结算时就容易出错。 中国人民大学商学院教授王建华觉得，表面上看是付错了钱，其实是数字经济时代大家需要适应新的流程。北京师范大学中国社会管理研究院社会服务研究中心主任李静也说这是个好事儿，“消费者主动补费”、“商家愿意谅解”，这种良性互动给大家处理类似问题提供了参考。 咱们国家现在的数字经济规模都突破50万亿元了，移动支付用户超过了9亿人。像这次这样的消费场景以后肯定还会有很多。这次能解决得这么好说明啥？就算技术发展再快，“真诚沟通”、“相互理解”才是化解矛盾最好的办法。 构建和谐的消费环境不光要靠技术改进，更要大家都讲诚信。只有把“诚信为本”的社会主义核心价值观树立起来，才能让技术进步跟人文关怀相互促进，推动社会变得越来越文明。