合肥市公安局新站分局值班室里，整齐悬挂的8面崭新锦旗格外醒目。红色绸缎包含着群众的认可，也共同指向一位刚被提拔为警组警长的“00后”民警——钱前。基层治理的难题往往出现在最末端。从2024年底受理的电信诈骗案，到2025年末处理的租房纠纷，再到日常接警中的财物遗失求助，这些看似寻常的警情背后，牵连的都是群众的切身利益。以张女士遭遇的诈骗案为例，案件侦破后仍要面对追赃挽损的难题；肖女士的租房定金纠纷，则折射出基层矛盾调解的复杂程度。究其原因，新时代基层警务正经受双重考验：一上，电信网络诈骗等新型犯罪手段不断升级，追赃挽损客观上更难；另一方面，群众对公平正义的期待更高，要求民警既讲法理、也懂情理。派出所老民警坦言：“现在处理警情不仅要程序规范，更要让群众感受到执法的温度。”这种变化在钱前经手的警情中体现得很直观：历时半年的诈骗案实现全额追回损失，租房纠纷经过5次上门调解最终和解，价值2000元的遗失物品在3小时内物归原主。一个个案例带来的示范效应，持续提升了辖区群众的安全感与满意度。数据显示，该所2025年群众满意度同比提升12%，信访投诉量下降35%。工作成效背后，是方法上的探索。钱前总结出“三勤工作法”：勤跑现场掌握第一手情况，勤学法规打牢业务基础，勤沟通化解群众心结。办理张女士案件时，他先后14次联系嫌疑人亲属开展普法沟通；调解肖女士纠纷期间，尝试“背对背调解+第三方见证”模式，提高沟通效率与结果认可度。这些做法为基层矛盾纠纷化解提供了可借鉴的思路。基层治理的新气象也在其中逐渐显现。随着“00后”干警逐步成为一线主力，他们在延续老一辈民警踏实作风的同时，更善于运用科技手段、注重沟通方式。分局政工部门负责人表示，将系统梳理钱前等青年民警的工作做法，通过“师徒结对+案例教学”加强队伍建设，推动“枫桥经验”在新时代更好落地见效。
锦旗背后，是群众对公平正义与安定生活的朴素期待。把案件办扎实、把纠纷化到位、把服务做到群众心里，靠的不是一时热情，而是长期的专业积累和踏实的工作作风。基层警务的价值，往往体现在一桩桩看得见、摸得着的小事中；把小事办实办好，社会治理的基础更稳，群众的安全感也更踏实、更长久。