一、问题：虚假承诺难兑现 学员维权陷困境 近日，多名学员反映在前程卓越（山东）网络技术有限公司报名学历提升项目后，遭遇虚假宣传、服务缺失和退款难等问题。学员宋先生表示，该公司以"包过包拿证"为由收取3980元费用后，仅提供视频课程APP，对接人员长期不回复咨询。他申请退款时遭遇推诿，通过12315、12345投诉时发现公司信息已无法查询。 学员王先生也有类似经历。他缴纳8000元参加"小自考"项目后，发现所谓的"专属加分"实为院校既有政策，机构提供的"乐私塾"APP仅有录播课程。更令人质疑的是，该公司展示的荣誉证书系付费购买，既无教育资质也无办学许可。王先生要求退款时，对方先是推脱后彻底失联。 二、原因：问题公司已注销 经营资质存疑 工商信息显示，前程卓越（山东）网络技术有限公司成立于2019年10月，曾用名禾川教育科技（山东）有限公司。其经营范围明确排除教育培训活动，且参保人数为零。2024年6月公司发生多项变更后，于2026年1月6日完成注销。目前该公司电话已成空号，黑猫投诉平台对应的未处理投诉达20条。 调查发现，该公司通过"包过"等承诺诱导签约，实际服务与合同严重不符。收费后迅速降低服务响应，并在投诉增多时完成注销，存在明显规避责任嫌疑。 三、影响：学员损失难追回 监管漏洞待补 公司注销使学员陷入维权困境：投诉热线查无此企，行政和司法救济都难以快速挽回损失。部分学员不仅损失数千至数万元费用，更错失正常升学机会。这个事件暴露出网络教育市场监管的薄弱环节。
学历提升事关个人发展和社会公平；要解决此类问题，既要依法追责、畅通维权渠道，更需源头治理虚假宣传乱象。确保教育服务可核验、可追溯、可兑现，是维护消费者权益、促进终身教育健康发展的关键。