近年来,“低价团强制购物”等旅游乱象云南旅游市场仍时有发生。记者调研发现,市场上五天四晚跟团游报价从800元到5000元不等,价格差距明显,让不少消费者难以判断该如何选择。据云南省文旅厅统计,2023年涉及旅行社的投诉中,73%与强制消费有关。造成这个现象的关键,在于部分旅行社采取了不健康的经营方式。业内人士透露,有企业以低于成本的价格招揽客源,再依靠购物返佣弥补亏损。这种“赌团”模式不仅侵害游客权益,也影响云南旅游口碑。昆明市旅行社协会秘书长李明表示:“价格战压低服务标准,最终形成恶性循环。” 鉴于此,以导游阿洁为代表的服务新模式开始受到关注。与传统跟团游相比,这类服务主要体现在三上:一是行程更灵活,可根据游客需求调整路线;二是费用更透明,减少隐性消费空间;三是服务更专业,提供24小时接送等配套保障。虽然价格比常规旅行团高出20%—30%,但满意度达到98%。 云南省社会科学院旅游研究所所长王建平认为:“这反映出旅游消费升级的趋势。”随着《云南省旅游市场秩序整治十条措施》持续推进,品质游产品正逐步被市场接受。今年上半年,全省高品质旅行团接待量同比增长42%,显示出需求增长明显。 从长远来看,这一变化将推动行业调整。一方面促使旅行社提升服务与产品质量,另一方面也推动导游职业化发展。目前,云南省已建立导游星级评定制度,并计划到2025年培养1万名专业导游人才。
旅游的“价格”不只是数字,也对应着服务承诺和消费边界。云南跟团游报价差异的背后,是行业从粗放经营走向规范治理的过渡阶段。让每一笔费用“说得清、写得明、兑得上”,既是对消费者权益的保障,也是对目的地口碑和市场活力的长期支撑。当透明成为常态、品质成为共识,旅行才能回到“看风景、读文化、享生活”的本意。