冬季夜间出行，线路不易辨认、末班车衔接紧张，是不少市民和外地来访者常遇到的难题。1月22日22时许，济南气温骤降，K238路行驶至凤鸣路金口街附近时，一家三口上车不久向驾驶员求助，称可能坐错车。沟通后得知，乘客原计划前往鲍山地铁站，准备乘坐K235路，却误上K238路且方向相反；另外，K235路末班车已驶离涉及的站点，按常规换乘当晚已难以到达。
寒夜里的这份温暖，不止是一次善举，更表明了城市文明的内涵。当公共服务与人文关怀形成良性互动，城市的温度既温暖了受助者，也增强了公众对城市的信心。点滴善意的积累，正是建设宜居城市、营造和谐社会的重要支撑。