2月24日，家住上海宝山区的邱先生在自家小区楼顶发现了一块明显不符合常规的黑布，他觉得这很可能是一处违法搭建。当天中午，他把自己的猜测通过12345手机平台进行了实名举报，并把自己的姓名、住址、电话等个人信息都留下了，等着相关部门来核实处理。但让邱先生没想到的是，第二天下午还没等到部门回复，电话先打了进来。一个陌生女人开口就问：“是不是你举报我家违建的？我家不是违建！”邱先生当场愣住了，因为自己举报的对象是陌生人，她怎么会有自己的电话？更让他后背发凉的是，这个他从未见过的“邻居”不光知道他的电话号码，还能报出家庭住址，连他在12345上填写的工单内容都能一字不差地读出来。 除了这些基本的信息，她居然连邱先生妈妈平时在哪打拳、几点下班都清清楚楚。邱先生自己都不知道妈妈具体在哪练拳，这信息是从哪儿泄露出去的？面对质问，对方却始终不说信息来源，还反问：“敢做坏事就不怕人家知道？”对方说获取他的个人信息特别容易，“你刚投诉完10分钟我就知道了。” 因为害怕人身安全出问题，邱先生一家人足足两周都不敢回家。 接到电话后邱先生立刻报了警，又给12345发去了信息泄露的投诉。媒体记者为了查清源头找过当地的城运中心。工作人员解释说，24日中午收到的工单上只写了投诉人的姓和电话，既没有地址也没有家庭情况。 属地城管部门表示当天下午接到工单后联系了居委和物业上门查看，确认23号楼确实是存量违建翻新了，现在业主已经把它拆掉了。至于个人信息，城管说自己手里也只有一个电话和姓氏。 物业那边也说自己不掌握详细信息。不过物业经理透了个底，说23号楼的女业主以前当过小区志愿者。 居委会社工给出了不同的说法，她说这户人家现在不是志愿者也不是相关人员了。 律师分析说通过非法手段获取公民个人信息可能构成刑事犯罪，就算没达到刑事标准，如果是行政机关的工作人员擅自泄露信息也是违规行为。 现在城市运行管理中心承诺会彻查这件事。 我们希望相关部门能拿出诚意加快进度给出答案。