问题—— 生活节奏加快、出行方式更加多样的背景下，家庭团聚时间被压缩，一些家庭中传统“过年留影”的仪式感逐渐淡化。，节假日景区客流集中，公共文化服务如何更精准地触达群众，让文明实践阵地“有人来、也有温度”，成为基层治理与公共服务需要回应的新课题。 原因—— 一上，春节返乡与出游叠加，很多家庭难得“人齐”，但临时组织拍摄、寻找合适场地和设备并不方便；另一方面，群众对节日文化的需求正从“看景”转向“要体验、要互动、要留下记忆”。鉴于此，位于曲院风荷景区的新时代文明实践站以“全家福”此普适、情感浓度高的载体切入，用低门槛、可参与的服务，回应群众对团圆记录、家风传递与节日仪式的期待。 影响—— 活动现场，喜庆背景板前人流不断：有外地自驾而来的家庭补拍多年未拍的合影，有新婚夫妇把“新年第一张照片”留在西湖边，也有三代同堂的老人被孩子们簇拥在镜头中央。照片墙被一张张笑脸逐渐填满，既烘托节日氛围，也映照出家庭关系的温度与城市公共服务的细致。 更值得关注的是，服务力量来自青年志愿者。寒假期间，多名在杭高校学生报名参与拍摄与引导，在一次次“看镜头、站稳、微笑”的提示中，捕捉到许多亲情互动的瞬间：老人替晚辈理衣领、父母看向孩子的目光、家人不自觉靠近的姿态。这些细节让志愿者对“家风”有了更直观的理解，也让文明实践从“单向供给”变成“双向收获”——群众获得服务与记忆，青年获得体悟与成长。 从城市治理视角看，景区内嵌入式党群服务驿站借助节日服务聚拢人气、涵养文明，缓解旅游高峰期“客流大、服务弱”的矛盾；通过照片墙等可视化成果增强参与感与传播性，推动文明实践从“办一场活动”向“形成机制、打造品牌”延伸。 对策—— 如何让“节日一时热闹”转化为“常态长效的温暖”，关键在于把短周期活动沉淀为可复制的服务产品与制度安排。 其一，围绕群众高频需求完善标准化服务包，如节日影像记录、便民咨询、应急保障、无障碍引导等，形成“一站多用”的综合服务能力。 其二，建立稳定的志愿服务队伍与培训机制，明确拍摄规范、秩序维护、安全提示与文明引导流程，提升服务质量与持续性。 其三，将“全家福”延展为家风家教传播载体，结合家庭文明展示、亲子互动体验、传统礼俗讲解等内容，让影像记录与价值引导相互支撑。 其四，联动景区管理、社区组织与媒体平台，完善预约分流、客流提示与成果展示方式，提升参与体验，同时减少对游览秩序的影响。 前景—— 据介绍，“百张全家福”只是驿站新春系列活动的一部分。通过融入“拍福照、走福路、坐福凳”等游园体验，传统节日元素与公共服务场景相结合，为景区增添人文温度，也为文明实践阵地探索出更可持续的运营路径。可以预期，随着更多公共空间嵌入式服务点位完善、社会力量参与渠道拓宽，文明实践将更贴近生活与情感需求，在一个个“看得见、参与得了”的小切口中，持续释放更长久的影响力。
当快门声与欢笑声在西湖畔交织，这些被定格的瞬间早已不止于照片本身的意义。从全家福到好家风，从志愿服务到文化传承，“西子驿”模式为新时代精神文明建设提供了一个可感可学的样本。在这片千年胜景中，传统文化的当代表达正在写下新的温暖篇章。