最近赣州市总工会搞了个“如我+”专项行动，主要目的是想解决工会工作中的堵点，给职工提供更贴心的服务。这个行动从2025年初开始，市总工会领导班子带头下沉基层，不再光听汇报，而是真刀真枪地去体验职工的需求。他们直接以普通职工的身份去办工会成立和法律维权这些具体业务，感受流程是否顺畅。还有，机关干部也去当了外卖小哥、快递员这些新业态的劳动者，切身感受他们的难处。这样一来，大家对职工的急难愁盼就有了更直观的认识。 通过密集的调研，“如我+”行动一共找出了两个大类问题：一是内部业务流程里有8个堵点；二是面向职工的服务供给里有7个痛点难点。另外还收集了20多条宝贵意见建议。 接下来就是整改了。市总工会针对摸排出的15个具体问题，制定了21条具体措施，实行销号管理。比如针对互助保障理赔材料多、流程慢的问题，他们简化了申报材料和审核标准。还有针对商圈工会活动形式单一的问题，他们利用“虔新驿站”平台开展精准“微服务”，把工会关怀渗透到日常细微之处。 这次专项行动让服务能级全面提升。全市已经打造了131家“一站式”工会驿站，给劳动者特别是新就业形态劳动者提供服务站点和保障支点。而且工会还举办了10多场文体活动和赠送了总价值83.7万元的暖“新”礼包给1.1万名新就业形态劳动者。职工们普遍反映办事更方便了，保障也更有力了。 这次“如我+”专项行动是一次生动的群众路线实践，表明只有真正站在职工立场才能破除服务堵点。它探索的经验对深化工会改革、增强基层组织活力具有积极借鉴意义。