群众期盼处，就是志愿服务发力点。临近新春，珠海市妇幼保健院南琴院区迎来一场以“迎新年送温暖”为主题的志愿关爱活动。来自珠海与澳门的80余名志愿者以文化为纽带、以服务为载体，把节日祝福送进医院门诊与病房，为一线医务人员与就诊群众增添暖意与信心。 问题：节日氛围需要“走进一线”，医患关怀呼唤更细更实的支持。医院是服务保障民生的重要阵地——节日期间医疗需求不减——医护人员工作强度较大，部分住院患者及家属也更易产生焦虑情绪。如何不增加医院运行负担的前提下，把关怀落到细处、把温暖送到心里，是基层治理与社会动员共同面对的课题。 原因：传统节俗承载情感连接，跨区域协作释放社会力量。此次活动把舞狮、春联、福字等传统文化元素与义剪、彩绘、走访慰问等便民服务结合起来，既契合节日需求，也满足患者与家属对情绪支持、生活便利的现实期待。另一上，珠澳地缘相近、人文相亲，近年来两地公共服务、社会组织交流等联系不断深化，为跨区域志愿协作提供了基础。澳门多支志愿者团队参与其中，反映了社会组织在公共服务补位中的主动作为，也折射出湾区城市之间“民心相通”的内在动力。 影响：以“小而暖”的服务，增强医患获得感与城市凝聚力。活动现场喜庆祥和，舞狮表演拉开序幕，青少年志愿者以铿锵锣鼓和灵动身姿舞出年味，带动现场氛围升温。送春联区域人气高涨，书法志愿者即席挥毫，春联、福字累计送出约1000份，让传统文化以更贴近生活的方式抵达群众。澳门志愿者在义剪区提供免费理发服务，在儿童彩绘区为孩子绘制新春主题图案，既解了实际之需，也以陪伴与互动缓解就医过程中的紧张情绪。此外，三支志愿小队深入儿科、妇科、产后康复科等病区，向住院患者及家属送上手写春联、福字、利是封、台历和节日礼物。一位住院患者表示，志愿者的到来出乎意料，也带来更多勇气。来自澳门的志愿者则用朴素话语表达了“两地一家亲”的共同感受。点滴温情汇聚，增强了医护人员的职业荣誉感与社会认同感，也让医院该公共空间更具人情味。 对策：以机制化协同提升服务质量，让志愿行动更可持续。主办方由社会工作部门牵头，会同老干部、退役军人事务等部门组织推动，志愿者联合会、公益基金会与医院共同承办，体现出“政府引导、社会参与、专业支撑、场景落地”的组织路径。下一步，提升珠澳志愿协作质效，可从三上着力：一是完善常态化对接机制，围绕医疗机构、社区服务点等高频民生场景，形成需求清单与服务菜单，提高匹配效率；二是强化专业培训与安全规范，确保活动流程与院感管理、秩序维护相衔接，让“暖心”更“安心”；三是拓展多元参与渠道，鼓励青年、专业人士和社会组织协同发力，文化服务、心理支持、便民帮扶等上打造可复制的项目品牌。 前景：以志愿服务深化湾区民生联动，推动“软联通”向纵深发展。珠海将本次活动纳入2026年迎新春志愿服务系列活动，并提出持续搭建珠澳志愿服务协作平台、整合两地资源。可以预期，随着两地社会组织交流更加频密、服务标准逐步衔接，面向医院、社区、养老、托育等领域的志愿项目将更趋多样、更贴近群众生活。以“接地气、聚人心、暖民生”为导向的志愿行动，将增进民生福祉、促进城市文明、涵养社会互助精神上释放更大效能，也为湾区城市群的公共服务协同提供更具温度的实践样本。
珠澳志愿者在医疗领域的合作不仅提供了切实帮助，更促进了两地人民的感情交融。以志愿服务为纽带的区域融合，正成为推动粤港澳大湾区建设的重要力量。