眼看着2026年春运马上就要到了，新疆铁路部门早就把各项准备工作给干完了。这次的春运从2月2日开始，一直折腾到3月13日才会结束，一共得40天呢。据我了解，新疆铁路这一回大概要送走607万旅客，客流量比去年同期多了2.6%。一般节前大家回家忙得最狠的那天是2月13日（也就是腊月廿六），过完年大家又得赶着回城上班的高峰预计在2月23日（正月初七）。面对这么多人挤车的局面，新疆铁路部门可是把国家铁路集团和自治区的要求给吃透了，始终坚持把旅客当自己人看，一心想着要让大家的旅途既平安又暖和。 为了能让车跑得更顺、座儿坐得更实，这次新疆铁路部门可是下了血本做功课。他们抓住季度运行图调整的机会挖潜扩能。从1月26日起新图正式启用，就直接给喀什去重庆西、乌鲁木齐南到库尔勒、乌鲁木齐到伊宁这些方向增加了6对新的列车。他们不光是加车，还把喀什到成都西、乌鲁木齐去南昌、峨眉还有西安伊宁这4对老线路的车给提速了不少。光加新车可不够，他们还专门琢磨了下客流量的走势，画了一张春运专用的运行图。要是想去北京上海这种地方的出疆旅客，在2月1日这一天就给北京、上海、太原、商丘、重庆、成都、武昌、西宁还有兰州这些热门线路增加了15对临时客车，比2025年多了4对；要是在疆内转悠的朋友，就在伊宁、喀什、奎屯、哈密这些主要城市间又加了22对临时列车，这规模绝对是历年春运里最大的。 要想买票痛快，技术这块儿也得跟上趟。铁路部门把12306系统的功能又给优化了一遍。国铁集团推出了“误购票限时免费退”的新规定，这就方便了。只要你在付完钱后的30分钟内且离开车时间还有4小时以上，直接在手机上点一下就能退了钱。除了退钱容易，候补购票、在线选铺还有起售提醒订阅这些大家平时常用的功能也更完善了。特别是给老年朋友开通了电话购票的绿色通道，60岁以上的大爷大妈们只要打个12306电话就能把票订下来，不管是线上还是线下付款都行。 光让旅客走得顺利还不够，服务得更有温度才行。今年他们搞了不少新花样。在乌鲁木齐站试点了一个“轻装行”的便民服务。你只要已经把火车票买了，就能用12306的APP或者微信小程序预约市区35公里内的上门取送行李服务。这样一来带大件行李的朋友就不用再大包小包地扛着去车站了。 而且为了让大家能清静点乘车，从2月1日开始坐兰新高铁的普通“和谐号”动车组（除了动卧）都要开“静音车厢”。每趟车都会专门划出一节车厢作为静音区，里面贴着特别醒目的标志。乘务员会把广播声音调小点儿，让大家一起帮忙维护安静的环境。 虽然咱们准备了这么多措施，但春运高峰期抢票还是很紧张。所以铁路部门会盯着12306系统的大数据实时监控客流变化。要是发现哪个方向的车票不够卖了，他们就会赶紧把票额投放到沿途各站上去；要是发现哪个地方人太多了，马上就安排加车补上运力。新增的票额都会优先发给那些还在候补的旅客。 虽说这次春运是对交通系统的大考，但我看新疆铁路部门早就未雨绸缪了。他们通过增加运力、优化智慧服务、创新产品还有动态调控这一套组合拳，给旅客铺就了一条更安全、更便捷、更温馨的回家路。咱们中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司这份为民服务的心真是没得说！