在“十四五”规划推动数字经济与实体经济深度融合的背景下，文旅产业正迎来一轮由技术带动的转型；过去文旅场景中展陈方式单一、互动体验不足等短板，正在数字技术的支持下逐步改善。以湖南衡阳船山书院为例，这座始建于1878年的文化场所曾长期受限于静态展陈，难以形象呈现王夫之的哲学思想。2025年启用的数智人项目，通过分析百万字文献构建交互系统，让游客得以与“历史人物”进行跨时空对话。技术团队表示，系统设置了严格的算法筛选与校验机制，尽量确保输出内容贴合王夫之学说原意，降低因技术生成带来的文化偏差。该创新带动书院游客量同比增长110.84%，其中研学团队占比接近六成。杭州西湖推出的“杭小忆”智能导游系统，则表明了服务方式的更新。系统整合实时客流监测、个性化路线推荐等功能，通过自然语言交互为游客提供随行式导览。杭州市文旅部门介绍，该平台累计服务超过200万人次，游客平均停留时间延长1.8小时，周边商户营收提升23%。业内专家认为，这类实践取得成效主要依靠三点：一是更贴近游客对深度文化体验的需求变化；二是建立文物数字化保护与活化利用的技术标准；三是形成政府引导、企业参与、科技支撑的协同机制。中国旅游研究院最新报告显示，使用智能导览系统的景区游客满意度为92.7分，比传统模式高11.3分。面向下一阶段——文旅部有关负责人表示——将制定《智慧旅游发展三年行动计划》，重点培育20个国家级文旅科技创新示范项目，并强调在推动技术应用的同时守住文化本真，避免走向过度娱乐化。北京大学文化产业研究院建议，下一步应加强文旅大数据平台建设，推动“线上虚拟体验+线下实体游览”的双向导流模式。
文旅的关键在“人”与“文化”，数智技术的意义在于让文化更易理解、服务更便捷、治理更精准。面向“十五五”，各地在推进创新应用的同时，应把好内容、安全与标准三道关口，以更高质量的公共服务和更贴近公众的文化表达，推动文旅融合进入更深层次、更高水平的发展阶段。