成都这家叫四川省外贸机械进出口有限责任公司的企业，由于出海渠道不畅，在相关部门的帮助下举办了行业对接会，直接拿到了亿元采购协议。就在2025年，成都通过这项创新机制累计收集了9649项企业问题诉求，并且把办结率提高到了99.65%，给企业们解决了不少难题。 回顾过去的2024年，成都从2024年9月起开始系统性开展“进解优促”行动，就是为了给中小微企业创造更好的发展环境。中小微企业是经济活力的重要来源，它们的生存状况关系到就业、创新和经济结构调整。现在国内国外市场波动大、产业链也在重构，很多企业都面临着经营压力大、发展动力不足的挑战。 过去那种企业诉求反馈渠道分散、解决问题时间长的情况制约了政策落地和服务质量的提升。成都这次创新服务机制，把“被动响应”变成了“主动发现”。他们建立了“市领导每周接待、局长每日坐班”的机制，还分层分类走访了龙头企业、重点企业、规上企业和工业企业，实现了全覆盖。线上依托“2+N”平台，线下通过“3+N”窗口，再加上政企微信交流群这些渠道，搭建了一个多元化的诉求收集网络。 针对收集到的问题诉求，成都建立了全流程闭环管理体系。简单的问题5个工作日内办结，复杂的问题限时20日处理。每周评估、每月回访、每季通报这些举措让责任压实了。比如微网优联科技遇到了资金压力得到了缓解，川派家居通过政府引导加上协会牵头和企业抱团的模式开拓了中东和东南亚市场。 数据显示这种精准服务明显增强了企业应对风险的能力。未来我国正在加快构建高水平社会主义市场经济体制对营商环境提出了更高要求。成都的这个机制成功反映了地方政府主动作为精准施策的导向。 成都市把“进解优促”行动作为切入点展现了一种更主动更系统更可持续的服务型政府建设路径。只有真正俯下身去倾听企业呼声用机制创新推动服务落地才能把政策善意转化为发展实效在复杂经济形势下筑牢实体经济根基赋能城市与区域竞争新优势。