2026年春运启动后,作为东北地区重要综合交通枢纽之一,长春站面临“客流结构变化更明显、运力组织更精细、极端天气风险更突出”的多重考验。
发布会信息显示,春运期间长春站预计发送旅客370.2万人次,日均9.3万人次,同比增加7.8万人,增幅2%。
节前高峰日预计出现在2月15日(农历腊月二十八)。
整体看,今年春运呈现节前相对分散、节中旅游旺盛、节后返程叠加的客流特征。
问题在于,春运不再是单一的“返乡潮”,而是返乡、探亲、旅游、务工返岗等多种出行需求交织叠加。
对车站而言,压力不仅来自总量增长,更来自波峰波谷更难预测、跨城市跨方式联程增多、旅客对准点与服务体验要求提升。
一旦遭遇恶劣天气或突发情况,容易引发晚点、候车拥堵、接续衔接不畅等连锁反应,考验铁路运输组织与现场服务能力。
原因主要有三方面:一是春运启动时间较往年偏晚、假期延长,改变了传统“集中出发”的节奏,使节前客流被更多日期分流,但并不意味着压力减轻,而是转向对运力投放精度的更高要求。
二是文旅市场热度持续,东北冰雪旅游吸引力强,带动节中出行增长,旅游客流与探亲客流在部分时段叠加,使热门方向运能需求更为集中。
三是冬季气候特征明显,气象部门预测北方可能出现阶段性强降温、强降雪过程,设备运行、线路保畅、旅客安全乘降等环节面临更高风险。
这种变化带来的影响,既体现在运输组织上,也体现在城市运行与民生保障上。
对铁路系统而言,运力一旦与需求错配,容易出现热门方向“一票难求”、个别时段候车区压力上升等问题;对旅客而言,晚点、换乘衔接不确定性会抬升出行成本;对城市而言,车站周边交通接驳、出租车与公交保障、应急疏导等都需同步强化。
尤其在节后返程阶段,客流叠加更容易推高短期峰值,对秩序维护和服务供给提出更高标准。
针对上述问题,长春站提出以“精准投放运力、强化应急体系、提升综合服务”为重点的组合措施。
运力方面,在总结旅客出行规律基础上,车站对客流数据进行分析,动态实施“一日一图”,通过按日优化开行方案提升供给匹配度。
计划加开北京、上海、大连、哈尔滨、延吉、长白山、白城等方向临时旅客列车142列,其中北京方向安排始发临客11列,并增加夜间高铁运力;上海虹桥、白城、珲春等方向动车组采取重联运行,将编组由8辆扩充至16辆;同时,对上海、南宁、昆明、厦门等方向普速列车加挂车厢,保障高峰时段运能充足。
通过“加开、重联、加挂”多手段并用,形成覆盖长距离干线、区域通道与热点旅游方向的运力支撑。
安全与应急方面,针对强降雪、低温可能引发的晚点和现场积雪结冰等风险,车站节前组织全站干部职工开展应急演练,明确岗位分工,把应急力量落实到具体人员和作业环节,重点围绕突发状况处置、清理积冰积雪、组织旅客安全乘降等任务进行准备,以提升极端天气下的响应效率与现场秩序维护能力。
服务保障方面,长春站在“春之约”爱心服务台设置“12306空铁联运服务中心”,航班信息查询电子屏持续运行,方便旅客及时掌握航班正晚点信息、合理安排接续时间,提升跨方式换乘体验。
同时,车站联合长春铁路公安处推出面向务工人员的“免费寄存和邮寄工具”服务,并推广至长春西站、四平站、四平东站,以减轻务工旅客携带工具出行负担,提升春运服务的温度与精细化水平。
从前景看,随着出行需求多元化趋势延续,春运组织将更强调数据驱动与供给侧精细调度,既要保障“大动脉”畅通,也要兼顾旅游热点与返岗高峰的阶段性矛盾。
长春站通过动态调图、运力扩容与服务升级,体现了从“运得走”向“运得好、运得稳”的转变。
后续若遭遇极端天气或客流超预期,仍需进一步加强与地方交通、气象、文旅等部门的信息联动和应急协同,提升综合交通枢纽的整体韧性。
春运是中国特色的社会现象,也是检验铁路运输服务能力的重要窗口。
长春站在今年春运中的一系列举措,从精准的客流分析、充足的运能保障、完善的应急预案到贴心的人文服务,形成了系统完整的保障体系。
这不仅体现了铁路部门对客流规律的深刻认识,更反映了在新时代背景下,铁路运输正在向更加智能化、人性化、科学化的方向发展。
随着春运的深入推进,长春站将继续以旅客满意度为目标,确保每一位出行者都能安全、便捷、舒适地踏上回家或远方的列车。