问题—— “想查到父亲在大陆的户籍信息，找到家族根脉。”去年8月，上高县公安局收到一封跨越海峡的求助信，来信者为台湾同胞况凯栊。其父况植桂于20世纪50年代赴台。因家庭变故和时代原因，况凯栊幼年起便与父亲故里失去联系，掌握的地址和亲属信息零散不全。多年寻访未果，“回到父亲的家乡、见到血脉相连的亲人”成了他最迫切的心愿。 原因—— 寻亲之难，首先在信息缺口。年代久远，可核验的关键要素不足：姓名可能同名，居住地多为口耳相传的村名，行政区划和地名也可能发生变更。其次在跨地域沟通成本高。求助人在台湾，无法像本地群众那样借助宗族熟人逐一印证，只能依靠公共服务渠道比对线索。再次在材料链条不完整。长期分离导致书信往来和证件留存缺失，照片、旧地址等物证不足，核查难度随之增加。 影响—— 对个人而言，这次寻亲不仅是找回一段家族记忆，也是对亲情与文化认同的一次补上。对家庭而言，亲属确认让家谱线索得以延续，祭扫与团聚也让多年的牵挂有了着落。对社会层面而言，此类案例让人更直观地看到“两岸民间往来不断、血脉纽带难断”，也表明了公共服务在促进民心相通中的作用：通过规范查询与核实降低误认风险，提高跨境寻亲的可达性与安全性。清明前后返乡祭祖需求集中，也让寻亲服务阶段性增多，成为观察两岸民间交流温度的一扇窗口。 对策—— 接到求助后，上高公安按程序流转并组织核查。民警根据来信中有限信息，将排查范围锁定在当地况姓相对聚居的村落，并对提及的“山下村”等地名重点走访。核查坚持“户籍信息比对+村社走访问询+家族谱系交叉验证”，循序缩小范围，避免凭单一线索下结论。虽然起初多次得到“没有印象”“未曾听说”的回应，工作组仍持续梳理线索，在村落人口结构、家族迁徙轨迹与当事人叙述之间寻找契合点。最终，锁定一户人家，其家族情况与描述高度一致。电话沟通确认时，对方短暂沉默后情绪激动，称其叔父当年赴台后失联多年。随后，在公安机关协助下，双方更核验亲属关系，团聚行程顺利推进。 前景—— 随着两岸民间交往需求持续存在，寻亲、祭祖、探访故里等事项仍将保持热度。提升此类工作的持续性，关键在三个方向：一是完善跨地域查询与证明材料的规范衔接，在依法合规前提下提高办理效率；二是加强基层信息梳理，协同利用历史地名、宗族谱系等社会资源，为“信息碎片化”案件提供支撑；三是强化服务意识与人文关怀，将寻亲协助更好纳入便民服务体系，以更稳定的机制回应群众“找得到、问得清、办得成”的期待。可以预见，仍会有不少人带着旧照片、旧地名、旧记忆在节庆节点踏上回乡路，而每一次顺利抵达，都是对亲情与共同文化记忆的再一次确认。
跨越海峡的团圆——往往始于一句求助——成于一次次耐心核查，也暖于依法依规的公共服务。把群众的急事难事办细办实，用专业与责任一点点补上历史造成的信息断裂，既体现基层治理能力，也让两岸同胞的血脉亲情在现实生活中有了更具体的落点。清明追思寄情，更应珍惜当下、连结亲缘，让每一次“回家”更顺畅、更踏实。