问题:网络购物渠道多、交易便捷,但随之而来的电信网络诈骗手法也不断变化;近期,高青县黑里寨镇居民李先生在某购物平台搜索笔记本电脑时进入一家店铺,客服以“私下购买更便宜”为由发送链接——引导其跳转至另一聊天界面——并主动添加好友。对方随后以“做几单任务后价格更优惠”为诱导,要求其扫码下单、先行转账。李先生按指引累计转账5000余元后察觉异常,最终确认被骗。该案反映出“低价引流—转移阵地—任务诱导—先款后货”的链条式诈骗仍较多发。 原因:一是“明显低于市场价”对部分消费者吸引力较强,容易产生“捡漏”心理,从而放松警惕。二是诈骗分子善于借用平台沟通带来的信任感,先在正规交易场景中出现,再通过外部链接、加好友等方式将受害者引流至更隐蔽的社交软件或小群组,规避平台规则和资金保障机制。三是“做任务享优惠”“完成几单就能降价”等话术迷惑性强,常以“促销返利”“内部渠道”等概念包装,实则通过小额试探、逐步加码诱导连续转账。四是部分消费者对平台交易保护规则、资金托管机制及常见诈骗套路了解不足,一旦脱离平台私下付款,维权与追偿难度会明显增加。 影响:从个体层面看,受害者直接遭受财产损失,且可能在“补救”过程中陷入“追加转账”的二次伤害;在添加社交账号、点击不明链接等环节,个人信息也可能被深入利用。从社会层面看,此类案件扰乱网络购物秩序,削弱消费者对平台经济的信任,增加公安机关、平台治理和社会宣传成本。更值得关注的是,这类诈骗链条“复制快、扩散快”,常通过微信群、朋友圈及各类交易平台发布低价信息,借助社交传播形成规模化诱骗,隐蔽性强、持续性高。 对策:治理此类诈骗需坚持“个人防范+平台履责+社会共治”相结合。对消费者而言,要守住三条底线:一是不因低价冲动下单,凡“远低于市场价”的商品应先核验资质、评价与交易记录;二是不脱离平台私下交易,不向个人账户或不明收款码转账,遇到“先转款后发货”“做任务才能优惠”等要求要立刻警惕;三是不点击陌生链接、不下载来源不明软件,避免被引导进入非官方聊天或支付页面。对平台而言,应加强对“外链引流”“诱导加好友”“暗示私下交易”等行为的识别与拦截,完善风险提示和账号处置机制,加大对异常客服话术、异常店铺的巡查力度;同时优化纠纷处理与证据保全指引,降低用户维权门槛。对有关部门和社会力量而言,可通过以案释法、专题宣传、社区与学校普法等方式,提升公众对“低价陷阱”“任务返利”等典型套路的识别能力;公安机关也可会同主管部门加强线索研判和跨区域协同打击,形成有效震慑。 前景:随着网络消费持续增长,诈骗手法将更趋“场景化”“话术化”,可能借助更逼真的商品页面、仿冒客服身份以及更隐蔽的支付路径实施诱骗。面向未来,一上要用技术和规则堵住“引流—转移—转账”的关键节点,推动平台对异常链接、异常沟通模式进行快速识别和处置;另一方面要把常态化宣传做细做实,让“不贪便宜、不私下转账、不点陌生链接”成为更多消费者的自觉。只有让安全意识跟上网络消费发展,才能更好守护群众“钱袋子”,维护健康有序的网络交易环境。
网络诈骗的出现与演变,提出了互联网时代新的安全防范课题。消费者在享受网购便利的同时,应提高风险意识,牢记“天下没有免费的午餐”,过低价格往往伴随更高风险。,电商平台、金融机构和执法部门也应加强协作,完善风险预警与拦截机制,及时识别并阻断诈骗行为。只有消费者、平台与执法部门形成合力,才能更有效遏制网络诈骗蔓延,营造更安全的网络消费环境。