烟台蓬莱阁景区导游员迟傲雪觉得,她们在烟台市蓬莱阁景区导游科工作了43年,就像是为了守护这份人间仙境的热情,一直在用心打磨自己的讲解能力。齐鲁网·闪电新闻在3月8日发布的消息里说,烟台市蓬莱阁景区管理服务中心导游科因为服务得好,给她们戴上了“全国三八红旗集体”的大红花。 那一天记者就跑到蓬莱阁景区,看看这些整天跟游客打交道的姑娘们都是怎么过日子的。一大早天还没亮透,蓬莱阁景区管理服务中心导游科的姐妹们就在寒风里拉开了嗓子练基本功,练到标准为止。这种场面她们已经坚持了整整四十年。 到了上午九点,来逛景区的人慢慢变多了,导游们的活儿也就忙开了。迟傲雪在带着一批游客转悠时,发现大家伙儿对历史典故特别感兴趣,她立马就调整了讲解的节奏,把那些陈年旧事讲得头头是道。为了不让游客听腻了,她们每天都得腾出一个小时专门琢磨新讲法。 这43年来,为了让游客听得懂、听得有滋味,这群导游们没少下功夫。她们翻遍了烟台和蓬莱的各种旧书古书,还钻进文物发掘的现场里瞎琢磨,甚至跑去专家教授家里登门求教。最后整理出来的讲解词加起来有八套之多,文字总量达到了十多万字。她们还很会看人下菜碟:面对带孩子来玩的家长,就多讲一些神话传说;碰到搞研究的专家学者,就把历史文化和建筑艺术的门道摆出来。 在蓬莱阁当导游光懂知识还不行,得在举手投足间都透着股温馨劲儿。科里实行了星级评定制度,分出了金牌、四星和三星三个等级。为了帮新手尽快上手,老带新的传帮带工作做得特别扎实。