浙江杭州方先生年前就花了近5000元买了200克银条。结果到了2月3日，他在网购平台给一家叫“名富金银投资旗舰店”的店支付了4991.65元。这次，他的主要目的就是买到纯度高的银条。商家答应了这个要求，还发来了货。2月7日，快递寄到了方先生手里，两个红色盒子里面装着印有“S9999”字样的“银条”，还有鉴定证书。两份证书都是由“中鑫银科金银珠宝检验检测中心”出具的，写着足银999.9g。可谁知道2月8日上午，他把这两根银条拿到家附近的金银店一测，发现含银量只有0.41%，铜占了52.74%，锌则占了44.59%。看到这个结果，方先生当时就急了。2月11日，他赶紧联系商家负责人，问是不是该退一赔三。负责人回答说让他找专业机构检测一下。2月12日，方先生花了500元把银条送到浙江省地物检验检测集团有限公司检测。同一天检测结果出来了，上面写着表层主体元素全是非金、银、铂、钯元素。方先生把这个消息告诉了平台客服，希望平台能出面解决问题。客服却说商品没问题，建议他继续使用。方先生不答应这个说法，又和客服沟通了一次。2月13日客服回复说商品质量还需要核实一下。方先生急了，因为商家联系不上了。他对记者说初七上班后就一直想找商家负责人，但对方电话不是关机就是无人接听。截至3月2日平台客服给他回话说建议退货退款并补偿100元钱。这一回方先生彻底拒绝了这个提议。3月4日记者联系平台客服的时候工作人员表示已经由最高级别专员介入处理了。同时方先生也表示过客服说平台也联系不上商家但愿意退货退款并补偿鉴定费但不给退一赔三的钱。面对这种情况律师认为商家卖假货构成欺诈平台也有连带责任消费者主张先行赔付是有法律依据的。 北京经济开发区管理委员会在3月2日回复方先生说经初步审查符合相关规定决定受理并会在60天内进行调解必要时还会打电话联系他。