2024年5月，信用卡逾期导致李女士留下了不少不良征信记录。虽然咸阳建行的工作人员打了55次电话想跟她联系，但这5次全是没人接或直接挂断。最后她只能把事情反映给人民银行和金融监管局。这一折腾就持续了8个月，让李女士心里特别难受。就在大家都觉得这事没办法收场时，转机来了。2025年12月，中国人民银行推出了一次性信用修复政策，把符合条件的非恶意失信者纳入了“免申即享”的范围。接到这个好消息后，建行咸阳分行马上组织全辖员工培训，确保大家都能把政策搞懂，把责任分清。到了2026年元旦刚过，李女士惊喜地发现自己的征信报告里的逾期记录没了。她感慨说自己本来以为要跑好多趟、填很多表才能解决问题，结果什么都没干就好了。 李女士的故事只是个缩影。为了让政策更好地落地，咸阳建行专门成立了应急工作小组来盯着。他们还给所有网点的自助设备做了彻底检查，还准备了足够的耗材和配件。为了不让客户跑冤枉路，他们还在网上挂了图文和问答手册给员工学习。现在每天都有好多人来问政策的事儿，客户对政策的知晓率也高了不少。 其实不光是李女士受益。建行咸阳分行的负责人说，“一次信用修复修复的不只是一条数据，更是一个人对未来的信心。”以后他们还会按照人民银行的要求接着干下去。这就好比把一块大石头从心上搬走了一样让人舒坦。