把数智力量化作新春的保护伞，梅州移动用心级服务，一路把通信保障工作做到了位。丙午马年到来，他们推出的“十大心级服务举措”可是一点不含糊，既拼专业能力又摆热忱态度，这才把网络、产品和服务三重质量防线给筑牢了。为了让客都民众用得安心，他们的响应速度飞快，体验感也始终在线，这才顺利完成了春节通信护航任务。 春节假期里，梅州市各主要道路出入口的人流一下子多了起来，比平日多了34.75%。为了应对这波出行高峰，梅州移动特意搞了个“温暖回家路”行动，专门去提升高铁、高速、机场这些交通枢纽的网络质量。梅龙高铁开通后变成了大家回老家的首选，客流量更是飙升到了62.76%。为了保证大家坐车时能畅享稳定网络，他们用数据分析技术搞了个“功随车动”的应用。 除了高铁周边的升级工作，他们还对梅县机场、高速路口这些关键点做了专项优化。在人员回流最猛的地方，一共扩容了350多个4/5G载波，还把上千个小区的覆盖情况给调了个顺溜。另外，在各大交通枢纽都摆上了“暖心服务点”，给大家免费充电、帮忙打电话、调试网络，还顺便普及反诈知识。 这期间文旅市场也热得很，梅州平均每天在网的客户数达到了514.61万，比平时多了31.03%；全市接待游客总数259.4万，同比涨了19.91%；53个重点景区接待移动用户227.32万人次。 为了支撑这股热潮，梅州移动总共派出了300多个人、调度了30辆应急车。他们把目光盯在了热点区域和活动现场上，24小时不停地守着盯监控。最后还顺利保障了61场“请到梅州过大年”活动的通信安全。 就在梅江区院士广场这边，他们提前备好了方案，在对歌台、图书馆、亮胜中心还有梅水路等地完成了扩容。针对迎春花市、无人机光影秀这些热闹活动，他们部署了智能设备和分层分级的保障策略。 到了兴宁市区兴一广场等商业区也是一样的做法——提前布好了应急设备做扩容。在梅县区阴那山樱花节期间更是下了大功夫投入2个应急仓和专业团队；在平远县搞灯光秀时更是启用了一级预案。 宽带这块也没落下，400多名工程师全天轮值值守；50多名专家盯着上网和电视的质量看个不停。大埔县青溪、枫朗两镇因为山火断了光缆，抢修队伍连夜冲进火场奋战13小时才修好。 数据说话：假期里高铁、高速、景区的流量比平时涨了不止100%。靠着“技术+服务+协同”的模式把用户体验做得妥妥当当。新一年他们还要继续探索创新路子深化服务内涵用行动兑现承诺陪大家过好日子。