为了让虹桥综合交通枢纽在2026年春运期间能平稳运转，闵行区把全区机关党员干部、社区工作者还有企业高校的力量都给动员起来了，组成了一支庞大的志愿者队伍去做保障。从2月7日开始，“今日闵行”和闵行组工就联合发布了“春申机关先锋·党员在行动”系列文章。到了3月4日，浦锦街道把队伍带到了虹桥枢纽现场，开展“家的温暖在上海”的活动。这次招募挺受欢迎的，辖区里的居民、职工还有快递外卖小哥都报了名。街道结合往年经验，特意给有医药工作经验的人安排了岗位，万一旅客有个头疼脑热或买药咨询，他们能顶上；又给有教师背景的人挑了位置，好安抚走散的孩子。最后定了20名志愿者和2个领队带队。领队都是去年在虹桥枢纽服务过的老行家了。队伍里有医药师、教师、军嫂、快递小哥这些人。 为了让服务更规范高效，活动前街道专门搞了一次岗前培训。由领队带着新人讲经验，把去年的服务技巧、怎么走动线、怎么跟人沟通、遇到紧急情况怎么办这些都传授了一遍。 人潮拥挤的枢纽里，一个热心的指引或者一次及时的帮助，都能传递出城市的善意。有一回王雯婧和康怡萍遇到一个旅客手机欠费停机了急得不行。她们立刻把手机热点打开帮他充话费。等信号通了他打电话报平安的时候，满是对这份帮助的感激。 还有个旅客要去某医院挂专家号挺急的。志愿者给他详细讲了最优的路线和怎么换乘还一步步教他用导航。另一个游客听AI说坐一号线能到南站结果找不到了。新就业群体代表冯书豪耐心解释虹桥枢纽没有一号线并给他规划了换乘路线。 还有个美国朋友拿护照不能用自助售票机买票急得团团转。志愿者发现后赶紧带他去人工窗口帮忙买票让他感受到了上海的细致和热情。这些瞬间汇聚成了暖流。 编辑方佳璐和审核刘垦博、何婷婷把这个故事记录下来给大家看。