4月8日，安徽省八公山服务区一辆货车突发火情，现场浓烟弥漫。多名身着反光制服的服务区工作人员迅速开展灭火处置。此外，一段网络流传的视频显示，有工作人员在救援过程中高声制止围观群众拍摄，称“不要拍照片和视频”。该做法引发网友质疑，认为公共事件处置过程应接受社会监督。记者多方核实获悉，起火车辆为货运卡车，火势被及时控制，未造成人员伤亡。安徽高速管理部门证实事故发生，但未说明起火的具体位置。八公山服务区工作人员解释称，当时现场围观者较多，存在安全隐患，劝阻拍摄主要出于现场安全考虑。不过，对于公众关切的“为何禁止记录”等问题，服务区上级单位驿达集团截至发稿前未作回应。 分析人士指出，公共场所突发事件中，工作人员首要任务是保障人员安全、控制事态发展，但也需要兼顾公众知情权。此次争议反映出部分基层单位在现场安全管理与对外沟通衔接上仍有不足。近年来，各地偶有出现“劝阻拍摄”的情况，折射出部分管理部门在舆情应对上仍偏保守。 从应急处置规范看，我国《安全生产法》对事故信息及时公开提出要求，但在实际操作中，基层单位有时会因担心现场秩序受影响或承受舆论压力而采取更谨慎的做法。专家建议，相应机构应加强应急处置与对外沟通培训，在保障安全的前提下明确现场记录边界与信息发布机制，避免简单“一禁了之”引发二次舆情。
突发事件现场最重要的是降低风险、保障生命安全，但同样需要以规范、透明、易理解的方式与公众沟通；安全处置要到位——信息发布要清楚——才能在关键时刻既争取救援时间，也赢得社会信任。